纳税服务无小事 延时服务暖人心

广东政策君

6月9日下午，临近下班时间，从外地赶来的刘先生急匆匆地走进汕尾红海湾税务局办税服务厅，准备为广州市群安建筑劳务有限公司办理退税业务，由于此前并未办理过相关业务，准备的资料不齐全，不熟悉税收政策和操作流程的刘先生有些着急。


大厅工作人员了解刘先生的情况后，迅速安排咨询辅导区、自助办税区、窗口人员同时提供延时服务。自助办税区人员立即为其查询打印相关申报表、《退（抵）税（费）申请表》、《完税凭证》等办税材料；咨询辅导区人员协助辅导刘先生完成退税资料填写；窗口人员快速审核提交的资料，发起退税流程。一系列退税流程完成后，刘先生悬着的心终于踏实了。

“不好意思，耽误你们下班了，我也不太懂这些业务所以特意从外地赶回来，谢谢你们帮我们处理，你们真是服务到位，效率又高！”刘先生为工作人员的热情与专业竖起了大拇指。


延时服务是汕尾红海湾税务局办税服务厅日常工作的一个缩影，在日常工作中，汕尾红海湾税务局始终秉承“顶格服务，极限提速”的服务理念，不断优化办税服务举措、强化服务意识、提升服务质量，通过落实首问责任制、一次性告知制度、提供延时服务、开通“绿色通道”等措施，打造环境舒心、办税省心、服务暖心的办税服务厅，让纳税人和缴费人来得舒心、办得放心，最大限度满足纳税人缴费人的业务需求。

来源：腾讯·大粤网
供稿：国家税务总局广东汕尾红海湾经济开发区税务局
编发：汕尾市税务局办公室
  汕尾市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）

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