揭税春风丨揭东税务：春风护航进行时 税惠民生办实事

广东政策君

揭税春风
Chun feng


今年，国家税务总局连续第八年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。国家税务总局揭阳市揭东区税务局立足地方特色，制定时间表，规划路线图，精准聚焦“便民办税春风行动”10大类30项100条便民利民惠民具体措施，通过开展“税务体验师”、出口企业“大调研大走访”、业务骨干入企宣讲等方式，进一步疏通办税缴费中的堵点、难点、痛点，切实回应涉税诉求，着力为纳税人缴费人办实事、解难题。


多方多措多举聚合力

揭东区税务局把“春风行动”作为党史学习教育的重要内容和模范机关创建的重要抓手。主动与辖区内企业基层党组织结对共建。通过开展“不忘初心学党史 春风惠民办实事”税企共建主题党日，将“春风行动”任务融入主题党日，推进党建工作与税收业务同频共振，把党建共建成果转化为企业实实在在的“大礼包”。
为让纳税人缴费人了“零距离”感受“春风行”，该局还向社会定向招募纳税人缴费人，成立“税务体验师”团队。活动过程中，税务工作人员详细讲解日常工作中岗责体系和工作要求，对体验师遇见的办税疑惑也进行耐心解答。体验师更以税务人员身份参与导税服务、电话咨询，体验“新办纳税人套餐式”、线上受理增量房审批、“视频面对面”等服务，让体验师们不仅“知其然”，更要“知其所以然”。
“现在的办税越来越智能，操作越来越便捷，流程越来越透明，这网购式的办税体验简直太爱了！”税务体验师黄女士是一名资深的财务人员，这些年来，她真真切切地感受到了税务局的变化。“希望借着税务部门这股春风，和大家共享揭东这么好的营商环境！”
用心用情用力解难题
阶段来，揭东区税务局深入开展“暖企行动”，统筹各级联动，安排走访服务。走访过程中，走访人员念好“听、送、解、优”四字决，问计问需于民，仔细倾听纳税人对税务部门的所愿所盼，详细向纳税人介绍当前的税费优惠政策，为纳税人解决生产经营过程中的涉税问题，通过为纳税人办实事、解难题，切切实实提高纳税人的满意度和获得感。走访建立台账，动态管理，收集纳税人缴费人咨询建议39条，已解决销号23条。


针对揭东范围内涉税服务专业机构代理纳税人多大是小微企业特点，该局组织由涉税中介机构和小微企业组成税费服务座谈会。会上，税务干部围绕落实落细小微企业税费优惠政策进行了详细讲解，对优惠政策享受前后进行了详细对比，让小微企业法定代表人及财务人员对“享受什么政策、享受了多少优惠”一目了然，并对企业运作过程中存在的风险点进行提醒。会议现场共收集意见建议15条，全部按照小微企业快速响应程序及时处理，做到“件件有回复”。
“我们公司代理了多户小微企业，涉及的行业种类多，适用的优惠政策复杂多样，税务部门对不同行业都有针对性辅导，为我们解决了难题。”兴行会计公司负责人吴先生高兴地说。
精细精准精诚促发展
为帮助小微企业扎根土壤，揭东区局推行“滴灌式”精准宣传，通过线上、线下途径将适用于小微企业的各项税收减免政策进行精准“投递”。构建起针对小微企业的“税费服务支持团队+税企一对一交流群+直播解读新政”三位一体咨询辅导模式，对其可享受的税收优惠政策“一政一讲”“一措一谈”，进一步支持企业发展。线上开展宣传指导只是揭东区税务局为纳税人提供优质服务的一个缩影。近年来，该局不断探索新的服务方式，聚焦税费政策落实和服务“最后一公里”，为揭东区的小微企业发展注入税务力量。
绿源环保有限公司因在其他地方跨区税源登记，被当地主管税务机关转入不参评，造成绿源环保有限公司2020年纳税信用被判为不参评。企业高度重视，迅速与揭东区税务局相关部门对接，经过沟通辅导，企业及时提出不参转参评申请。为了不影响企业的生产经营，揭东区税务局开通企业涉税诉求办理“绿色通道”，为企业办理纳税信用参评手续，在1个工作日内完成了相关环节工作，解除企业后顾之忧，助力企业长远发展。
下一步，揭东区税务局将继续紧扣“税收惠民办实事深化改革开新局”主题，结合党史学习教育，通过开展深入企业、深入基层走访活动，让税务部门的服务更符合纳税人缴费人的需求。同时，还将以多样活动为载体，让纳税人缴费人听见税收声音、看到税收画面、参与税收活动。


  来源：国家税务总局揭阳市税务局
供稿：国家税务总局揭阳市揭东区税务局
编发：揭阳市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）