札记 ▏学党史 办实事·非接触办税&一表报多税

北京政策君

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加个星标?约定明早再见~
来源：北京税务


办一件实事，暖一片人心

在党史学习教育期间，北京税务推出“札记丨学党史 办实事”专栏，记录我为群众办实事的点点滴滴，学党史铭初心、办实事强使命，用实践实干的税收惠民实事暖人心、聚民心。
邮寄春风吹“百里”
2021年6月10日 星期四 天气晴
今天是忙碌而充实的一天。经过一番认真而细致的工作，我又成功寄出了一批纸质资料。这项从疫情刚开始那会儿就承担下来的邮寄工作，眼看已经干了一年多了，虽然琐碎，但也带给了我很多快乐，就像今天。由于办公场所搬迁，中国航空技术国际控股有限公司要求更换邮寄地址，我已将加盖公章的《邮寄地址变更申请》扫描发到了办税服务厅的电子邮箱。在企业的回复邮件里，退税专员王萍女士写道：“我们办公地点现在搬到了顺义，跑一趟二分局来回要一百多公里，能邮寄证明材料实在是帮了我们大忙了，税务局便民办税的春风真是吹到‘百里之外’了。”


邮寄便民办税的春风
还记得2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，国家税务总局迅速行动，出台了一系列税费优惠政策，并在出口退税领域顺应情势推出了多项便民办税措施，其中以“非接触式办税”为最大亮点。第二税务分局第一时间拟定方案，办税服务厅迅速建立多套“容缺办理”台账，并积极与有关部门沟通，对纳税人申请开具的退（免）税证明等纸质资料采取邮寄的方式送达，以减少纳税人来办税大厅的频次，既不耽误正常业务的办理，又解决了企业的燃眉之急。
17个月来，办税服务厅累计邮寄送达企业589户次，邮寄资料3896份，平均每月寄出材料230余份，每一份资料都由我亲手填写收件信息亲自寄出。2020年北京市出口退税全程网上办理和实地核查容缺办理成效明显，被列为国务院第七次大督查发现的典型经验做法受到通报表扬。得知这一消息后我心里美滋滋的，心想这里面还有我的一份功劳呢，正是我做的工作，打通了资料送达纳税人的“最后一公里”，攻克了出口退税全程网上办的最后一处“死角”，让退税证明的办理变得更加高效、顺畅。
当然，凡事都不可能一帆风顺，回望一年多来的工作历程，今天能够这么顺利地寄出这些信件离不开一步步的探索和实践。想当初，在必须进一步压缩办公经费的情况下，单位顶住各方压力仍然把邮寄放在第一位，保障资金足额及时拨付。从最初缓慢的挂号信到后来的EMS特快专递，从耗时耗力的手写寄件信息到手机扫描输入，慢慢形成了业务部门落实、后勤部门保障、监察部门监督的多位一体联动协同的工作模式，致力于为纳税人提供更加便捷的税务服务。记得给一户新办的企业打电话，接电话的小妹妹没想到竟然可以给邮寄，欣喜地问：“什么时候寄出呀？邮费是我们付吗？”每当这时，我都会自豪地说：“由税务局寄付，不需要您承担额外的费用。今天下午寄出，请您注意查收。”
虽然在这一过程中，与纳税人面对面直接接触的机会少了，但远程沟通的时间却多了，通过电话、邮件等方式逐户逐次确认是否需要邮寄，核实邮寄地址、收件人和联系方式，一遍遍沟通下来，双方之间多了默契、少了隔阂，税企关系更加和谐、征纳关系更加容融洽。经常给好几户老企业打电话，电话刚接起还没来得及说话呢，对方就抢先热情地说：“巫老师，是又有我们的单子了吧？您还寄给我吧，地址、联系方式都不变。”不用过多的语言，一个来电显示、一句问候，就能够将税务机关的周到服务送到纳税人身边。中国联合石油有限责任公司每年都要申请开具大量的代理出口证明，属于办理证明最多最频繁的企业之一，办税员郭志成先生来电说：“我们公司虽然离得近，但是疫情期间大家外出都很谨慎，轻易不去公共场所，有了邮寄服务，资料再多也不怕，税务局便民办税的春风可真是吹进了心里。”
想想最初开始做这项工作的时候，也曾遇到很多困难和挫折，但一想到纳税人的感谢和认可，我就有了克服困难的动力。特别是今年开展党史学习教育以来，通过学习党史，我更加深刻地认识到作为一名党员要赓续我党克难攻坚、砥砺奋进的优良传统，扎扎实实为人民群众办实事办好事。邮寄虽简单，但长期坚持不懈做下来却能够蝴蝶效应般地发挥出巨大作用。我暗暗下定决心，以后不管多么困难，都一定要把为纳税人缴费人服务这项事业长期坚持下去！
（作者：第二税务分局 巫虹丽）

一表报多税 服务再升级
2021年6月1日 星期二 天气：晴
春粒渐满，夏果新熟。五月的暖风轻轻吹过，带来了六月隐隐的绚烂。仿佛昨天还是草木初生的光景，转眼间就又要到了麦浪翻涌的时节。迈入六月的第一天，今天不光是小朋友最期待的“儿童节”，对我们办税服务厅全体工作人员来说也是值得纪念的“大日子”。
一大早我就在导税处“严阵以待”，默默回想着前几天培训时财产行为税合并申报的内容。九点一到，纳税人便陆陆续续赶来,使办税服务大厅一下子就热闹了不少。“你好，我想咨询一下,我的企业如果想要申报房产税和城镇土地使用税还有印花税，这么多种税都得要一遍遍挨个来报吗？都是在哪里申报呢？”一位大爷问道。
“您今天算是问着了”我把纳税人引领到自助办税服务区，“从今天起，包括城镇土地使用税、房产税、耕地占用税、土地增值税、房产税、车船税、印花税等十种财产行为税种都可以一起报啦，只要填一张申报表，一次申报，一次缴款，就能全部报这些税种……”我一边帮助纳税人进行申报，一边为纳税人讲解合并申报的具体内容。


辅导财产行为税合并申报
终于帮纳税人申报完后，他却仍有顾虑：“小伙子，谢谢你啊，今天要不是你我不知道自己还得在这忙活多久才行，不过我这上了年龄了，记性有时候不太好，你这说了这一遍我会了，说不定明天转脸就忘了可怎么办啊，又得一遍遍的往咱这跑······”
“大爷您别担心，我们这有关于财行税合并申报的宣传册子，上面关于申报步骤，还有怎么更正申报等等都写得很详细，您拿一份回家，忘了就看看，您要是还有不明白的地方,我们今天针对电子税务局刚刚上线了‘在线导办’系统，对于您在电子税务局业务办理中所涉及的流程不清晰、提示不理解或对事项结果有异议等问题，我们会有税务干部帮您实现线上及时解答，争取让您多跑网路，少跑马路。”
在纳税人连连的感谢声中，第一笔财产行为税合并申报也宣告圆满完成。看到纳税人满意离开的背影，我深刻感受到在“互联网+税务”模式下，办税流程的进一步优化，办税质效进一步提高，办税负担进一步减轻。想到自己也算是为营造良好的营商环境以及推行“放管服”改革做出了自己的贡献，一股自豪感便在心中油然而生。
岁月不居，时节如流。我们虽然都不能再回到童年，但我们却不可忘记我们的初心。在便民办税的春风之下，我们作为新时代的税务干部，更应牢记使命，不忘初心。在税收现代化建设新起点上，学党史悟思想，从中汲取奋斗的力量。在基层岗位上默默付出，用自己平凡的行动去做好纳税缴费服务,完成好税收工作赋予的神圣使命，把实事实实在在地办在纳税人心坎上。
（作者：门头沟区税务局 乔英龙）

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