优化服务办实事 精准辅导解难题

湖北政策君

2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”启动以来，黄梅县税务局精准对焦纳税人、缴费人需求，在“税费办理优体验”上持续发力，用精细化、个性化服务精准解决纳税人办税难题，打通办税缴费的堵点、痛点和难点，保持春风劲吹良好势头。


以“翻译申报”答出财行税
合并申报“最优解”

实施财产和行为税合并申报后，针对合并后申报表单变化较大，纳税人一时不能适应的问题，为疏通合并申报的难点、堵点，黄梅县税务局摸索出“翻译申报”新路子，找到最优解，实现财行税合并申报平稳落地。

翻译申报，就是建立旧的申报表与新的申报表之间的数据联系，统一申报口径、指引数据填写，让纳税人很直观地感受到新旧申报表异同点，易于纳税人快速上手。黄梅县税务局多次在预生产环境模拟测试并总结反馈，最终探索出整合、比对、关联等“翻译申报”的方法。



“翻译申报将陌生的新申报表与熟悉的旧申报表建立了联系，依照翻译申报指引即可实现数据转换，十分有效，运用起来很方便，不用自己反复摸索了。”黄梅锦坤会计服务有限公司办税员邢俊峰如是说。

推行“翻译申报”，实现合并申报“三易”。一是易于理解。“翻译申报”解决了纳税人对新的变化不适应的问题，将新生的、较复杂的数据语言翻译成通俗易懂的数据语言。二是易于辅导。在多轮次财产和行为税合并申报培训中，“翻译申报”化繁为简、实用性强的特点，大大地提升了培训效果，税务执法人员和纳税人对合并申报的接受能力迅速提高。三是易于运用。通过印发财行税《翻译申报资料汇编》，固化前期工作成果，大大缩短纳税人从理论学习到实践运用的时间，用税务干部的辛苦指数换来了纳税人的满意指数。

截至目前，黄梅县税务局借助“翻译申报”累计辅助政策宣讲8019人次，纳税人平均申报时间减少50%、申报次数减少50%，实现了财产和行为税合并申报在黄梅县平稳落地。

来源：国家税务总局黄梅县税务局
编辑：国家税务总局黄冈市税务局
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