铜川税务系统为民服务解难题

陕西政策君

2021
铜川税务系统
为民服务解难题
SHAANXI SHUIWU

陕西税务
PART.01

SHAANXI SHUIWU
2021年以来，铜川税务部门以“优化执法服务 办好惠民实事”为主题，结合便民办税春风行动，真情实意为纳税人办实事，以“用心”的纳税服务，换来纳税人的“舒心”和“安心”。

一对一线上辅导，纳税人“宅家”办税。“个税申报、操作有问题，找你们绝对能解决，节约了我们纳税人的时间和精力，为税务局的给力服务点赞！”纳税人在电话中赞扬道。
该纳税人的赞扬，得益于税务部门电话一对一辅导服务。个税改革以来，纳税人的疑难也多了，为确保解决纳税人的疑点、难点，税务部门将税收政策和申报操作搬上“税收热线”，把与纳税人、缴费人的互动延伸至“热线前端”。一方面依托电话沟通的方便、直接，让税收解答更加有温度、有质量、有效率。另一方面，利用电话宣传最新政策，让纳税人直接接收最新的税收优惠政策，线上为纳税人答疑解惑，确保税收政策“飞入寻常百姓家”。
面对面线下示范，直击纳税人需求。针对辖区纳税人专业财务人员匮乏，纳税人申报、发票开具等高频业务时常出现问题，税务部门提供面对面示范申报案例，手把手辅导发票开具，有效缩短了纳税人办税时间，同时提高了纳税人的满意度、获得感。

“我自己在家琢磨了好久都没解决好，你们一讲解，顿时就明白了。看你们示范操作后，下个季度我就可以在家申报了，实在太感谢你们了！”个体经营户张勃诚挚地说道。近期，由于新政策规定，个体工商户年应纳税所得额不超过100万元的部分，在现行政策基础上，再减半征收个人所得税。政策的变化导致了报表填写的变化，纳税人张勃同往期一样报税，但因政策红利未享受，导致报表无法报送成功。在一番操作后未果，税务干部面对面示范申报案例，并讲解相关政策，将便民春风吹到个体户群体的心坎里，提升了办税缴费的效率，让纳税人尽享政策红利。
闭环化解决问题，不走样不落空。扬胜律师事务所企业登记注册类型为其他。按照企业所得税法规定，应鉴定企业所得税种，并缴纳企业所得税。该单位外聘财务人员报税不清楚要如何进行2020年年报，业务部门秉承“纳税人—专管员—机关相关股室—纳税人”闭环化，第一时间作出反应，联系纳税人，了解其具体情况。原来是其在做登记时，登记类型填写错误，根据实际情况为合伙企业，找到根源后做到一次性告知，告知解决方法以及需要准备的资料，避免纳税人再跑一趟。


铜川税务系统将齐心协力，紧密结合“春风行动”，因地制宜，在深入推进精细服务和精诚共治上下功夫，为高质量推进新发展阶段税收现代化贡献税务力量。
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作者：郭璇
编辑：杨梦雪