贺兰县税务局从小事中提高纳税人获得感

宁夏政策君

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“我可以走了吗？”“是的，信息联网，您可以去办理验车和入户手续了。”这是贺兰县税务局车购税征收点每天重复最多的对话。日前，记者现场看到，纳税人从叫号到办结车购税业务，前后没有超过3分钟。
早上9点不到，已经有一位妈妈抱着孩子等候在车购税窗口。刚开完晨会的税务干部徐媛回到岗位后，不等正式上班时间，便主动提前帮助纳税人办理业务。“本来担心一个人带着孩子办理业务会很不方便，没想到这么快、这么顺利地就办完了，真心感谢。”纳税人在领取车牌、办结好新车入户业务后，微笑着与税务干部挥手道别。



机动车销售统一发票在新旧发票开具过程中容易出现问题。一位纳税人发票开具有误，车购税工作人员及时与车辆销售方联系，将发票的正确开具方式和办理业务所需的补充材料及书面证明格式详细告诉对方，在4S店的积极配合下，纳税人顺利办结机动车发票开具业务。在新旧发票更换交替之际，新发票冲红重开后系统会显示“一车两票”状态，车购税工作人员认真“会诊把脉”，综合分析多次类似情况，在缴纳过程中经过情况核实，证实开具有误的发票确已冲红，可正常办理车购税业务，无需车辆销售方出具证明材料，减轻了纳税人往返证明的负担。税务干部还主动与4S店沟通，宣传普及新版发票的开具方式，减少发票开具错误，为纳税人办实事。
日常工作中，车购税窗口注意从细节着手全程使用礼貌用语、礼仪手势，贯彻落实“温情服务四步法”规范，全力做好高效、便捷、贴心的纳税服务，有效提升为纳税人办实事的干劲，真正让纳税人在办理业务过程中看到真心、感到贴心、办事放心，切实从小事中提高纳税人缴费人的获得感和幸福感。
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来源：宁夏税务