“安徽办税服务厅”小程序操作手册

安徽政策君

前言
为积极推行“非接触式”办税，配合疫情防控工作，安徽省税务局组织开发了“安徽办税服务厅”微信小程序（以下简称小程序），预约办税、在厅取号、智能咨询等等在这里应有尽有，今天就带领大家进入“安徽办税服务厅”的世界，一起学习操作方法。

一、进入小程序
首次使用小程序的纳税人，可通过微信扫描小程序码或者微信搜索“安徽办税服务厅”小程序，在小程序右上角选择“添加到我的小程序”后，以后每次使用，直接在“我的小程序”中点击使用即可。

“安徽办税服务厅”小程序码
进入安徽办税服务厅，可以看到三大主菜单栏：首页、办税指南、我的。首页显示可办理的业务,分为六大模块：智能导税台、身份信息、发票中心、申报缴纳、查询中心、其他服务。（如图1、2）


图1、2
首先我们要点击右上角登陆按钮，选择当前使用的手机号进行登录，系统后台会自动验证当前授权手机号是否在实名库，如验证成功即可直接选用使用的手机号进行登陆；如当前授权手机号不在实名库，则会出现“该用户没有实名信息，请先完成实名采集”提示，点击“立即实名”按钮，进行线上实名采集流程。（如图3）

图3
进入实名采集界面，可以直接拍摄身份证正反面自动识别姓名与身份证号码，选中实名采集协议，点击“确认无误，进行人脸识别”进行人脸对比即可。（如图4）

图4
二、小程序导税台应用
授权登陆小程序之后，即可使用智能导税台模块中的实名类功能，如预约办税、在厅取号等。首先要选择即将办税的办税服务厅，第一次使用时系统会根据您当前位置自动推荐办税服务厅，可按距离的远近和等待最短时长两种形式进行推荐选择；也可以自动搜索想要前往的服务厅。第二次使用时自动带出上次办税的服务厅信息，如需更改则需手动更改。
具体操作步骤:
1、点击首页的办税服务厅区域。（如图5）

图5
2、打开服务厅列表，可选择“离我最近”与“等待最短”两种方式，也可在搜索栏直接搜索办税厅，还可选择其他地市。（如图6）

图6
选择好办税厅后，即可办理预约办税和在厅取号业务。
预约办税
实名验证通过后即可进行预约办税，从当天至后6个工作日内都可进行预约，根据办税服务厅开放的各预约业务类型和时间段进行选择。
具体操作步骤：
1、点击首页“预约办税”功能。（如图7）

图7
2、点击“继续预约”。
3、选择预约的业务。
4、选择需要预约的时间段后点击“立即预约”即可。（如图8）

图8
5、预约成功后，可在首页看到预约信息，也可在主菜单栏“我的”里面查看“我的预约信息”。（如图9）

图9
6、等到预约日期的当天，到达大厅后，可点击”预约换号“按钮，系统自动判断是否到预约的起始时间以及判断当前位置是否在办税服务厅的2000米内，如果条件符合，则会提示换号成功，并在首页显示已换的排队号。预约办税换取的号码都为N开头，此处与在厅取号不同。（如图10、11）


图10、11
如未到预约的起始时间或不在位置范围内则会提示相应信息，无法进行换号。（如图12）

图12
7、如您在预约时间段内无法去服务厅办税，则需提前2小时进行取消预约。点击“取消预约”即可。（如图13）

图13
?注意:对于预约错误或无法在预约时间段到厅办税的，可在预约起始时间前2个小时进行取消预约，对未取消预约，又未到现场办税的算违约，一个月内累计3次违约即禁止使用预约功能，次月自动恢复。
在厅取号
实名验证用户可以使用小程序线上取号，此项功能与办税厅叫号机取号功能一致，小程序通过微信授权即可接收微信服务通知短信。
具体操作步骤：
1、点击首页“在厅取号”功能。（如图14）

图14
2、根据办理的业务选择业务类型后点击“立即取号”即可。（如图15、16）


图15、16
3、取号成功后可在首页显示当前排队情况，手动下拉可刷新实时等候人数，也可在主菜单栏“我的”—“在厅取号信息”中查看，还可在微信自动发送的“服务通知”中查看。（如图17）

图17
无论是在厅取号还是预约办税换号后，前台工作人员呼叫号时，系统会自动发送一个“服务通知”到您的微信上，会通知您到大厅的xx窗口办理业务。（如图18）

图18
智能咨询
智能导税台模块除了预约办税、在厅取号功能外，还可以进行智能咨询。
点击首页“智能咨询”功能，系统会跳转到“12366智能咨询“小程序里，在这里面您可以获得您想了解的政策和知识。界面左下角有两个小模块：”办税地图“功能可以查询到离你最近的办税厅并且可导航前往，“办税日历”可以提示您当月哪些天内需要及时申报纳税，与首页“征期日历”的功能一致。界面底部是一个智能对话框，可以语音录入问题，在小程序中得到您咨询问题的答案。（如图19）

图19
三、小程序其他功能应用
当然小程序除了智能导税台功能模块外，还有许多很实用的功能模块。如身份信息、发票中心、申报缴纳、查询中心以及其他服务。
?注意：使用这些功能时，办税主体一定要选择企业身份。如果选择自然人是无法办理企业业务的！切换主体在主菜单首页界面右上角，点击进去选择需要办理业务的企业名称即可。（如图20）

图20
身份信息
身份信息模块内可以办理增值税一般纳税人登记和终止网签三方协议。
增值税一般纳税人登记需要填写或选择的信息有：纳税人类别、纳税人主业、会记核算是否健全、一般纳税人资格生效之日（当月1日或下月1日）以及经办人姓名。填写完毕之后就可申请增值税一般纳税人认定啦。（图21）

图21
终止网签三方协议可选择终止已签署的三方协议内容，需谨慎选择操作。
发票中心
发票中心模块内可以进行专票、普票的代开以及发票申领。
发票申领功能与安徽省电子税务局发票领用（邮寄）功能一致，将所有信息填入，并点击“进行获取票源并维护发票申请信息”进行所需票种的申领即可。（如图22）

图22
申报缴纳
申报缴纳模块可进行一键零申报以及申报作废操作。
如您为小规模纳税人且在需申报的所属期内没有开票，则可以使用小程序中“一键零申报”功能进行申报；如您在申报期已完成申报且未缴款的情况下需要作废申报，也可以使用小程序中的“申报作废”功能进行申报表作废操作。
?注意：“一键零申报”功能只支持小规模纳税人使用哦。
查询中心
在这个模块中，您可以进行信用查询、欠税查询、发票查询、证明查询以及政策法规查询。
信用查询时将主体切换成您要查询的企业，再点击“信用查询”功能，就可以查询到此家企业上年的信用评价，还可以看到相关明细。（如图23）

图23
其他服务
这个模块内有税融通、供应链对接以及调查问卷功能供您使用。
悄悄告诉您：点击主菜单栏“办税指南”还可以进入“安徽税务一次办指南“小程序，在这里您可以查询到业务办理所需的材料等相关内容，更加方便哦~
看到这，“安徽办税服务厅”小程序就观光完啦，大家是不是跟我相同感受，觉得小程序方便又实用！大家要多多使用呀~


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本期编辑｜朱卉 黄娜娜
本期审核｜孙选 田先东
  本期制作｜金安区税务局