【体验师谈春风】学党史 办实事 韶关税务是如何分类服务解难题

广东政策君

党史学习教育开展以来，韶关市税务部门紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，通过扎实开展2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，精准聚焦纳税人缴费人需求，推出了一系列便民办税创新举措，将党史学习教育成果转化为“为民办实事”的实际行动。

韶关市税务部门“闻风而动”
推出了100条便民惠民服务措施


【分类服务解难题】
——“关注特殊群体、优化个税汇算、助力小微企业、服务大型企业、支持区域发展”
成效究竟如何？
一起听听体验师怎么说！

纳税服务体验师有话说





Part 1 企业办税优体验


长期以来，韶关税务积极联合金融机构持续开展及优化“银税互动”服务项目，当好中小微企业融资的“搭桥者”，推动以税促信、以信换贷模式助力小微企业春雨新生。为进一步提升“银税互动”的普惠效果，帮助纳税信用良好、受疫情影响的企业与金融对接，简化申请办理贷款流程，缩短办理时间，为企业带来“真金白银”和“新商机”。通过上门辅导送去政策扶持，帮助企业应知尽知，应享尽享；利用查询税收大数据、走访企业等方式了解企业需求，充分依托办税服务厅、纳税人学堂、“诚信兴商”税收宣传月等渠道，对“纳税信用宣讲、银税互动合作”工作进行全方位、多角度的广泛宣传，让企业充分了解纳税信用政策，不断扩大纳税信用的社会认知度和影响力，助推银税互动合作纵深发展。


Part 2 特殊人群优服务


韶关税务部门围绕辖区老年人等特殊办税缴费人群多的特点，持续完善管理机制，创新服务举措。通过开设“爱心直通车”，安排专人对特殊人群开展“一对一”服务，提供精准政策解读和业务办理指引。同时，针对老年人运用智能技术缴纳税费困难的情况，采取现金、银行扣款、POS机刷卡等多种缴纳税费方式,为孕妇、老人、军人及有特殊事项办理人群提供极大便利，在分类服务解难题上下功夫，坚持传统服务与智能服务并进，坚持线上服务与线下服务并重，及时回应满足特殊人群办税缴费新期待新需求，切实保障特殊人群顺利办理各项税费业务，营造良好税收营商环境，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。




Part 3 个税汇算优辅导


随着“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的深入开展，在个税汇算清缴期期间，实时关注不同企业汇算申报进度，对于存量较大的企业，主动地询问企业遇到的痛点、难点、堵点，及时为企业排忧解难。税务青年干部主动组织“税务青年助企团”对粤江发电公司的全体员工开展2020年度个税综合所得汇算申报政策辅导培训。通过主动献策，为纳税人防风险，向纳税人宣讲主要的退税风险点，面向纳税人广泛宣传大病医疗专扣数据填报方式及查询途径，提高汇算申报质量。





海报设计制作：国家税务总局仁化县税务局



来源：国家税务总局韶关市税务局
供稿：曲江区税务局
作者：何梦莹 吴伟兰
编发：国家税务总局韶关市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
编辑：姜新娣
责编：魏生革