我为群众办实事 | 春风行动打通税收服务“最后一公里”

青海政策君

学党史担使命，守初心解难题。

连日来，西宁市税务系统把"我为群众办实事"实践活动作为党史学习教育成果转化的出发点和落脚点，聚焦纳税人、缴费人普遍关心关注的“急难盼愁”问题，结合工作实际、立足本职工作，用心、用情、用力解决纳税人、缴费人的困难事和烦心事，提升纳税人、缴费人的幸福感、获得感。


春风行动打通税收服务“最后一公里”

为切实落实好2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的各项举措，湟源县税务局主动“走出去、送上门”，将纳税服务从办税服务厅延伸至纳税人、缴费人家门口，深入了解、全面宣传，把税收红利的“福袋”送至基层群众手中，打通税收服务“最后一公里”。


优惠福利直达享 政策宣讲有力度
组织相关股室业务骨干，走进社区、商店、田间地头开展税收宣传，使“税务蓝”为“美丽乡村”增色彩。通过发放宣传册、一对一政策讲解、移动端展示办事流程等方式，着力实现宣传对象全知晓、宣传范围全覆盖。


走访期间，共计发放税收宣传资料600余份，接受咨询100余人次，得到了广大纳税人的一致好评。“因为以前没接触过，我这合作社的增值税普通发票迟迟开不出来，今天税务局的人一来，就给我教了开票流程，还帮着都写了下来，这下我一个‘老头子’都学会了。”望着开出来的票据，湟源万科种植专业合作社的老张笑得合不拢嘴。


群众诉求快响应 分类辅导有深度
湟源县部分地区交通阻塞，许多纳税人不便往返办理涉税事宜。在征询了纳税人对税收服务方面的意见、建议之后，税务人员当即梳理，整理分类，针对不同的纳税人，提供不同的业务辅导。

现场，税务人员认真仔细地听着纳税人提出的问题。“听说个体工商户每季度手机上就可以申报，怎么操作呢？”“我老伴儿今年因病去世了，她的医疗保险金怎么退费呢？”“我去年受雇于湟源诚信环卫有限责任公司，如何在手机上进行个人所得税汇算？”……随着一连串的问题涌现，税务人员就群众关心的契税、个税、社保费和申报缴款等政策疑问，对症下药、逐一解答，精准对接纳税人涉税需求，让其深刻体验到“掌上办、网上办、零次跑”的便利。



便捷办理优体验 纳税服务有温度
自“税务+”、“智慧税务”等税收智能数据平台上线以来，湟源税务便不断优化、升级各项服务，通过有“温度”的服务，将“便民春风”的“热度”铺设到税收环节“最后一公里”，确保宣传辅导到位、服务保障到位、政策落实到位。

湟源县和平乡草沟村的村支书用“热情服务、如沐春风”八个字点赞税务部门的服务。他表示，今年，税收宣传辅导积极活跃，为村民们带来了更加便捷、高效、智慧的税费服务，解决了缴费面临的复杂难题。

蹄疾步稳，谋定后动。湟源税务将继续一步一个脚印，整合纳税人所想、所需、所盼的问题，用“保姆式”服务帮助纳税人算好减税降费“收益账”，多方面、多维度提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。






文字 | 安迎春
图片 |
排版 | 关关



扫码关注
了解更多税收资讯