青海：服务延伸到乡镇 群众办税更便捷

青海政策君

青海省海南州各县地域辽阔，乡镇纳税人到县城办理一次涉税事项需往返一二百千米，路途远、成本高、耗时长，给乡镇纳税人办税缴费带来不便。“以前去县城报税，来回就得一天。自从税务机关建立乡镇便民办税服务点后，我们在家门口就可以办理涉税业务，真是太方便了。”青海省海南藏族自治州同德县秀麻乡豆素加油站财务负责人说。

今年以来，国家税务总局海南州税务局响应“春风暖企、春雨润苗”行动要求，加快建设“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，把解决群众办理涉税业务来回跑耗时长纳税成本高的问题列入为群众办实事清单当中，在前期精准问需问计、多次调研论证、多方沟通协调的基础上，推出便民办税缴费新举措，利用海南州农商银行各支行网点分布广的资源优势，将电子税务局业务精准“嫁接”到农商银行各乡镇支行营业厅内，构建起银税业务办理直连共建平台，使乡镇纳税人和缴费人通过设在银行营业厅的办税服务点就可以快速办理涉税业务，有效畅通了办税缴费“最后一公里”，补齐了纳税服务工作短板。

在农商银行各乡镇支行营业网点配备安装计算机设备和打印机，实现设备器材齐备。将纳税服务理念和三农金融服务理念深度融合，组建“税银青春联合志愿者”服务团队和“藏汉双语”服务团队，在办税服务点现场向纳税人“一对一”“面对面”宣传减税降费政策、辅导办税操作，实现人员相融互助。在各支行营业网点建立电子税务局体验区，通过委托农商银行办理税企银三方协议网上扣款、代收各乡镇社保费等业务，将税费业务与银行嫁接，为征收广大农牧区城乡居民基本医疗养老保险费工作打下良好基础，让纳税人在家门口即可完成申报、认证、缴税等业务，实现业务融合代办。围绕“发票领用”“增值税小规模纳税人申报”“财务报表报送”等九项高频常用业务制作藏汉双语辅导微视频，在便民办税服务网点循环播放，方便少数民族纳税人学习，实现双语有效辅导。

据统计，截至目前，海南州税务局23个乡镇便民办税服务点月均为270余户次纳税人缴费人办理税费业务340余笔，纳税人缴费人办事时间由1天压缩至1小时，节省费用50-200元，切实以精细化、智能化、个性化的便民暖心服务方式，打造了便民办税“新高地”，有效提升了缴费人的满意度和获得感。
（通讯员 拉毛 韩晶）
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来源：青海税务
核稿：薛攀
编辑：小林