便民服务办实事 春雨润苗促发展

黑龙江政策君

国家税务总局拜泉县税务局结合党史学习教育，扎实开展便民办税春风行动，持续深化“办实事”举措，突出做好四个“精”字，推动“春雨润苗”走深走实，切实让纳税人、缴费人感受到税务服务的贴心和暖心,扎实助力县域经济社会发展。
一是精准宣传，满足需求办实事。与县电视台联合开展政策访谈，以问答的形式，围绕社会保险费、增值税、个人所得税等社会关注的热点进行精准宣传。制作了一批政策辅导小视频，在公众号、微信群、钉钉群广泛转载。在大力推广线上扫码缴费的同时，针对没有智能手机和不会线上缴费操作的老年人群，在城内三个银行机构设立了5个现金缴费窗口，以满足不同年龄段缴费人的缴费需求。

二是精细服务，跟踪问效解难题。抽调近三年在办税服务厅服务过的业务骨干12名组成专业辅导团队，在自助办税区域进行设备操作辅导，针对纳税人不同办税需求，逐人、逐项进行“手把手”操作辅导。同时，在主办税厅基础上,在曙光街办公区设立办税服务分厅，压实、压细网格员职责，“面对面”为纳税人进行政策解答和申报辅导。已帮助84户纳税人进行了信息确认和税种、票种核定；辅导电子税务局申报210余户次；帮助自助领取发票144户次。并针对纳税人和缴费人办税过程中集中体现的热点、难点问题进行了跟踪问效服务。

三是精确发力，主动问需助发展。深入开展“百名局长进百企、万名干部进万企”服务活动，结合“惠苗政策进万家”百日宣传，领导班子成员带领税务干部组成5个服务团队，主动深入到制造业等8大类行业开展实地走访、走流程和问需服务。精准宣传最新减税降费政策，发放宣传资料2400余份，详细了解企业办理涉税事项中的难点和堵点，确保优惠政策应知尽知、红利应享尽享。组织召开了“两代表、一委员”、小微企业纳税人及代理会计座谈会，征求意见9条，精确发力助企发展。


四是精心体验，征纳互动开新局。通过层层选拔向社会公开招募3名代理会计为“税务体验师”。代表广大纳税人、缴费人通过看执法、看服务、看落实，体验税费服务产品，参与税务工作，向税务部门建言献策。税务体验师既是志愿者、参与者和质检员，也是纳税服务的宣传员，在角色互换中直观感受税务服务，征纳互动中推动开创纳税服务新格局。


长按二维码关注【齐齐哈尔税务】