【城区税务】优化营商环境 提升服务质效

山西政策君

优化营商环境 提升服务质效

为落实党史学习教育要求，持续优化纳税服务措施，提升纳税人满意度，2021年6月10日，国家税务总局长治市城区税务局邀请涉税服务中介机构代表召开了“优化营商环境 提升服务质效”专题座谈会。

根据近期纳税服务热线咨询反馈信息，座谈会紧紧围绕营商环境、减税降费和涉税监管三方面内容开展。纳税服务部门重点解读了国家税务总局发布的《涉税专业服务监管办法》，税政部门、征管部门根据涉税中介服务机构代理的商贸小微企业多的特点，针对小微企业减税降费新政、电子税务局实操等常用常见常问的政策业务进行了专题讲解。另外，纳税服务部门还在座谈会上征集了涉税中介机构代表关于便捷办税服务、优化办税流程、加强涉税服务监督、促进涉税服务发展等方面的意见建议。
座谈会上，城区税务局党委委员、副局长耿俊杰对区局近期开展我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动、落实纳税人缴费人意见建议情况进行了通报，本着“始于纳税人需求基于纳税人满意”的原则，城区税务局办税服务厅推出了“办不成事反馈窗口”，对纳税人线上或线下未能成功办理或解决的问题建立反馈问题台账，专人专窗负责了解详情梳理反馈、深入研究、对症下药、协调解决，变“办不成事”为“办得成事”；加大对“非接触式”办税的推广力度，对电子税务局推送业务实行专人动态化管理，严格落实限时办结制度，让纳税人网上办税体验更便捷顺畅；持续做好纳税人分流工作，下更大力气推广“预约办税、错峰办税”，均衡大征期办税压力，实施办税大厅安静工程，提升纳税人在办税大厅的办税体验；与涉税服务中介机构建立常态化联系，定期举办座谈会，持续听取涉税涉税服务中介机构在提升服务质效方面的意见诉求，优化纳税服务措施，持续对相关优化改进措施进行通报，使征纳双方齐心协力构建和谐的税收共治关系，共同优化税收营商环境，确保纳税人满意度持续提升，为建党100周年献礼。


图文：城区税务局 宋亚南
编辑：青春税务 · 融媒体

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