广州税务再推“非接触式”办税十条新举措

广东政策君

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图为:税务干部通过V-Tax远程可视化办税平台“面对面”视频辅导纳税人办税
中国报道讯(通讯员 杨锐轩) 6月11日，国家税务总局广州市税务局在原有线上办、网上办、掌上办举措基础上，再推出十条“非接触式”办税新举措，为广大纳税人缴费人特别是受到疫情分级分类管控影响的纳税人缴费人提供更多样化、个性化的办税费服务渠道，实现抗疫不断联、服务不断档。

这十条新举措具体包括：出口退(免)税管理远程办、社保费业务全程线上办、不动产交易涉税业务线上办、增值税发票网上自动领、非营利组织免税资格认定网上办、银税互联多点办、V-Tax办税可视化、“晓屋”服务一体化、12366咨询智能化、税务辅导在线谈。

发现，该十条新举措涵盖了纳税人缴费人最常涉及的业务事项，如税费办理、发票领取、咨询辅导等等。广州市税务局相关负责人告诉记者，“我们近年来一直在推广‘非接触式’办税缴费，这次新推出的十条措施，可以说在这次疫情期间，结合纳税人缴费人的需求进一步突出了可视化、精细化、智能化的特点，也进一步强化了与其它部门和政务系统的对接及信息共享，让纳税人缴费人有更便捷、更满意的办税缴费体验。”

“疫情令公司面对了不同以往的挑战，税务部门不仅在政策落实上做到能免就免、能减就减，还不断优化‘非接触式’办税渠道，支持我们积极应对疫情影响。”广州博冠光电科技股份有限公司财务经理胡春梅算了下，公司今年已通过线上申请办理了510多万的出口退税，最快能在审核通过后1-2天就到账。“税务部门还通过‘税视通’、微信群等即时推送出口退税新政，有什么疑问也可以通过线上咨询解决，相当给力!”

用上了社保费业务全程线上办，广州建智企业管理服务有限公司人事经理林增萍也不禁赞叹，“新系统有了全面提升，运用起来十分稳定、快捷，我们的办费效率至少提升了50%。”这家有着2923条社保费职工明细的人力资源公司，收到电子税务局推送的指引和主要操作变化专项提醒后，第一时间就学习操作，“如今办费轻装上阵so easy!”

6月1日在黄埔区(广州开发区)税务局试点上线的优化版V-Tax远程可视化办税平台，更是在原版基础上全面改造技术框架，接入纳税服务综合管理系统实行统一调度，增加智能导办提升受理效率，实现了“问办查评送”(即线上问答、远程帮办、进度查询、办结评价、消息推送)一体化全链条服务，让“云上”办税体验更流畅。

广州市税务局相关负责人表示，税务部门将持续落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断丰富、优化“非接触式”办税举措，推进智慧税务建设，使疫情防控不放松、办税服务“不打折”，为广州全面打赢疫情防控歼灭战贡献税务力量。
附：广州税务“非接触式”办税十条新举措
No.1 出口退(免)税管理远程办
依托“粤税通”视频连线功能，推出出口退(免)税远程核查，使核查方式更加便利，提高疑点核查工作效率。利用“税视通”对出口退(免)税业务进行远程服务，服务内容包括日常出口退(免)税申报辅导、出口退(免)税申报业务答疑、出口退(免)税政策宣传辅导等。
No.2 社保费业务全程线上办
缴费人可在广东省电子税务局、“粤税通”小程序、“广东税务”微信公众号通过三方协议缴款、银联、微信、支付宝、聚合支付等方式完成社保费缴费。企业可以通过网上渠道办理全部社保费业务，其中广东省电子税务局可办12项业务，“粤税通”小程序可办44项业务。
No.3 不动产交易涉税业务线上办
一手房交易涉税业务，自然人纳税人可在“广州税务服务号”、“广州税务”微信公众号的“增量房智能办税”模块办理。房地产开发企业采集楼盘信息后，纳税人可线上缴纳税款，打印电子完税凭证。二手房交易涉税业务，纳税人可在“广州市不动产登记网上申请系统”办理线上缴纳税费、开具电子完税凭证。
No.4 增值税发票网上自动领
纳税人通过广东省电子税务局可以享受发票“一键申领”“自动发放”。使用电子发票的纳税人还可以享受发票开具、领用、交付全流程“无纸化、零接触”的便利。
No.5 非营利组织免税资格认定网上办
广东省电子税务局上线非营利组织免税资格认定管理模块。资格认定全流程线上受理审批，为全市逾4000户非营利组织解决资料在税务和财政部门间传递不便、保管不易、跟踪不畅等难题。创新推出资格认定与优惠享受联动功能，进一步缩减纳税人办税时间。
No.6 银税互联多点办
银税互联自助办税项目目前已覆盖全市11个行政区，包括建设银行、工商银行和广州农商银行近千个网点共3,500多台智慧柜员机，全面上线28项自助办理税费业务功能。纳税人可就近选择相关银行网点进行自助办理税费业务，如开具个人所得税纳税记录、查询个人缴费明细、开具个人社保费完税证明等事项。
No.7 V-Tax办税可视化
纳税人、缴费人可通过V-Tax远程可视化办税平台与税务人员“面对面”的视频联系，模拟前往办税服务厅窗口进行业务办理。在税务人员在线帮办或离线帮办下完成业务办理，基本实现办税服务厅大部分业务在线办理。优化版V-Tax远程可视化办税平台还引入智能分析功能，将智能导办、预约叫号、帮办服务等融于一体，拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面。
No.8 “晓屋”服务一体化
纳税人通过全市36个“晓屋”可办理新开业登记、税务申报、税务信息变更、清税注销、社保新参保、社保申报、授权缴税(费)款三方协议等多项业务。“晓屋”将纳税服务延伸到了社区党员服务中心、繁华商圈、产业园区、大学城等区域，打造15分钟服务办税圈。
No.9 12366咨询智能化
纳税人在微信公众号、服务号、企业号以及门户网站的“广州智慧12366”服务入口，可便捷获取“7×24小时智能回复+人工在线及时介入”服务，进行全税费种及电子办税操作类咨询。纳税人还可通过门户网站、微信公众号、服务号、视频号、官方微博等渠道获取最新税收热点、优惠政策、征管流程等资料，如新办企业“大礼包”系列辅导课程。
No.10 税务辅导在线谈
依托“粤税通”小程序视频连线功能，了解大企业复杂涉税诉求，组建专业团队提供个性化税务支持。运用“税视通”提供“一对一、面对面”的专员服务，进行电子专用发票线上辅导和回访。
来源：中国报道
  国家税务总局广州市税务局




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