清凉办税，你get到了吗？

陕西政策君

清凉办税，你get到了吗？

国家税务总局安康高新技术产业开发区税务局

营造优质服务环境
配备消暑降温用品
提高“清凉”文明意识

为纳税人“清风送爽”
构建和谐的税企关系

面对温度持续上升的天气，国家税务总局安康高新技术产业开发区税务局及时推出“清凉预案”应对高温办税，切实为纳税人做好夏季时节的防暑降温工作，全力打造让纳税人满意的优质办税服务场所。

一是营造优质服务环境。每天大厅人员提前到岗做好清洁工作，保持办税服务厅整洁、干净、通风。联系物业公司对空调进行维护和检修，保障制冷设备良好及设施正常运转，将空调设置在合适的温度，让纳税人一进门就能倍感清凉。二是配备消暑降温用品。办税服务厅设置可供纳税人饮用的纯净水，及时更新常备药箱中的药品，配备风油精、藿香正气水、清凉油等消暑用品，尽力缓解纳税人炎热天气办税的辛苦，让纳税人切实感受温馨的办税服务。三是提高“清凉”文明意识。针对天气炎热、人员情绪容易激动的情况，将工作中可能发生的矛盾纠纷通过情景模拟演练，提升工作人员“灭火”能力。要求工作人员通过换位思考，加强情绪自我控制和调节，做到不愠不恼，以人文关怀为纳税人“清风送爽”，努力构建和谐的税企关系。
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来源 / 国家税务总局安康高新技术产业开发区税务局
作者 / 黄飞
编辑 / 王月