随县税务局：落实税收服务“硬措施” 提升营商环境“软实力”

湖北政策君

  近年来，随县税务局以提升办税效率、简化流程优服务、推进疏堵保畅为抓手，凝心聚力优化营商环境，发挥税收职能作用，推进减税降费落实，创新纳税服务举措，主动服从服务大局，不断激发随县经济高质量发展的内生动力和活力。
听民声、知民意，架起税企“连心桥”
交流座谈，主动问计问需。组织召开税企座谈场5次，邀请60名纳税人代表参加，现场倾听纳税人涉税诉求，了解企业在发展过程中面临的难题，为纳税人解答问题、消除疑惑，增进征纳沟通、坚定企业信心。共解答纳税人反映问题150余个，征询意见建议80条。调研走访，深入排忧解难。结合党史教育学习契机，把为纳税人办实事作为党史学习教育的课堂，开展“大调研、大走访”活动，摸清企业在当前经济环境下的税收期许。随县税务局党委委员分别带队走访调研企业24次，征询纳税人意见建议50条，解决企业涉税问题32个。建立党委委员联系企业制度，按季度深入民营企业了解涉税需求，提出支持企业发展意见建议，形成常态化沟通机制。有呼必应，畅通回应渠道。制作基层分局分局长承诺公示牌50个，在全县19个镇、场政府及政务服务中心等场所张贴。发放“随县税务局便民办税服务卡”3200余张，对主要税税种申报缴纳进行提醒，公示业务股室、分局、服务商等联系方式，第一时间处理纳税人涉税问题。
提速度、优服务，畅通发展“快车道”
整合办税资源，推行办税便利化。持续开展“便民办税春风行动”， 2021年推出10大类30项97条便民服务措施，“最多跑一次”和“一次不用跑”办税事项达228 项。大力推行预约办税，形成提交资料，预先审核，到场即办的业务模式，开展预约办税以来，办税服务厅平均等候时间下降45%，窗口办理效率提升20%。全面推广“非接触式”办税，积极拓展“网上办”“码上办”“掌上办”，目前“非接触式”办税业务办理已达到92.08%，线上线下办税进一步提速增效。精简办理流程，打造征纳高效化。大力推广和积极引导纳税人使用电子税务局、自然人税收征管系统和社保费缴费系统，让纳税人和缴费人“多走网路、少走马路”。推行申报无纸化，退税电子化的方法，提质提速出口退税办理，全县退税时间平均缩减到2个工作日以内；稳步推进财产和行为税合并申报工作，纳税人通过登陆电子税务局，实现多税种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，办税质效进一步提升；开通社保银行端查询缴费，实现社保缴费“最多跑一次”到“一次都不用跑”的转变。强化专项能力，提高服务规范化。坚持树立以纳税人需求为导向的服务理念，从服务环境、服务意识、服务形象、服务话术、服务流程等多维度中“找问题”，通过厅堂访谈，听声于民，收集意见建议，多角度规范办税服务言行举止，全面更新税务干部服务观念，提高主动靠前服务意识。
解民忧、提信心，企业喜迎“及时雨”
推进“不来即享”，便利享受优惠。在全县范围内大力推广税收优惠“不来即享”工作机制，对符合政策规定条件的纳税人实现税收优惠事项办理“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”，最大程度地减轻纳税人的办税负担，让企业应享尽享政策红利。保障发票供应，消除后顾之忧。根据纳税人实际经营情况，合理确定增值税发票领用数量和最高开票限额，扩大发票领用、代开“网上申请、邮寄配送”的覆盖面， 2020年累计邮寄发放增值税普通发票21万份，专票2.9万份。缓解企业压力，解决燃眉之急。开展 “银税互动”工作，解决小微企业融资难的问题，将银税互动的覆盖范围扩大到M、C级纳税人。全县纳入“银税互动”企业数量达到3139户，322户次企业获得贷款近2.3亿元，纳税信用评价效应进一步释放；深度挖掘税收数据金山银库，匹配上下游生产供应链，提供购销信息200余条。（通讯员：唐中明）

来源：国家税务总局随县税务局
审核：国家税务总局随县税务局
编辑：国家税务总局随州市税务局
  纳税服务和宣传中心