营口税务：智慧化办税服务厅高效运转

辽宁政策君

为了加快给纳税人提供便捷、智能、高效的办税条件，按照市局总体规划部署，营口市大石桥税务局坚持在原有办税服务基础上，更加突出实用性，强力推进打造智慧化办税服务厅。该智慧化办税服务厅从2020年5月开始历经筹划、立项、党委会议审议、招标、设备安装调试等环节，逐步形成了新型自助办税区、自助体检区、导税区、自助领用发票区和查询区五个区域，能够满足纳税人网上办税、信息查询、申领发票等不同需求。目前智慧化办税服务厅运转效果良好。新型自助办税区设立后，为纳税人配备的连接互联网电脑引进终端桌面云，用云端盒子代替传统PC。此举实现了统一开关机管理，大幅节约用电量，保障电脑系统流畅运行，纳税人缴费人办理涉税流程更加快捷。该区域配备专人负责操作辅导，实现了90%以上的涉税事项网上办理。随着自助办税功能的充分利用，大大缩短了纳税人缴费人的排队等候时间，有效缓解了办税窗口的压力，大幅提高了办税效率，真正实现了从“最多跑一次”到“最多走一趟”；在自助体检区和查询区，纳税人使用一张身份证即可查询涉税信息和最新的税费政策，纳税人缴费人对此赞不绝口，纷纷表示“太便捷高效了”；导税区的设立，实现了导税咨询一体化，很好地发挥了人员分流的功能，做到了资料预审、简单业务无需窗口排队快速办结，使办税服务厅即使在征期业务高峰依然保持有序状态；自助领用发票区的设立，让纳税人能够自助领用及代开发票，实现“用票自由”，率先在营口地区实现了365天不间断领用发票。
随着科技的不断发展，智慧化浪潮将持续引领办税模式转变及发展。大石桥局办税服务厅将更加积极深入探索，不断打造智慧化办税新模式，逐步实现智慧监控平台，管理员将通过监控管理系统直接查看和维护自助机器运行情况，使管理更加智能化，办税服务质量与效率大幅提升，纳税人缴费人满意度大幅提高。