春风拂四季 实事证初心

甘肃政策君

党史学习教育开展以来，国家税务总局高台县税务局从纳税人和缴费人最关心、最直接、最现实的问题出发，重点在优化营商环境、深化办税服务改革、简化办税流程、提高办税效率等方面精准发力，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，切实提高纳税人、缴费人满意度。



“首次”业务直通车


“来之前我都没想到今天就能把发票开出来，前前后后1个小时都不到就办完了税务登记、税种核定、票种核定、税务Ukey发放、发票领用以及发票开具等一系列业务，现在税务局的办事效率真是越来越高了！”会计郭兴林前来为新代理的公司登记、开票，他由衷地赞叹道。
导税员韩思莹得知他不会使用税务Ukey，便耐心地手把手教他在哪里下载软件，以及如何设置系统参数、商品赋码等，很快就开出了第一张发票。
“现在税务局还免费提供税控设备，连发票的开具都有专人辅导，真是太贴心了，我要给你们打个‘好评’！”
“您回去后要是有什么开票方面的问题，可以随时给我打电话，我一定帮您解决。”韩思莹笑着嘱咐道。
高台县税务局在“便民办税春风行动”规定动作的基础上，结合工作实际，推出“首次”涉税业务直通车，梳理“首次”纳税人常见业务，包括首次领用发票、首次办理退税、首次开具发票等，帮助纳税人快速解决“首次”涉税事项，提高纳税人获得感。






延时服务暖人心


近日，高台县税务局办税服务厅接到一个电话：“真没想到，在高台办税能享受到这样优质周到的服务，解决了我们公司的大难题。”
“我是来为2户外地企业申报缴纳水土保持补偿费的，下午还要赶回去，时间很紧。”距离中午下班还有几分钟了，王先生匆匆赶到高台县办税服务厅。
导税员了解情况后，直接将他引导至窗口，工作人员快速做好组织临时登记，由于这笔业务涉及税（费）种认定，于是窗口人员立即联系税管员芦小凤，得知纳税人的情况，她没有一句抱怨的话，埋头就干...她们走出大门时已经12点34分了。
“我原以为办不上业务了，结果工作人员表示推迟下班也要把我的业务办完，真是太感谢她们了。”
高台县税务局办税服务厅负责人孙迎春表示：“我们将坚持以纳税人需求为导向，不断创新办税服务方式，积极推行延时服务、预约服务等举措，为纳税人提供优质服务，不断提高纳税人满意度，让纳税人感受到实实在在的办税便利。”






个税专窗优体验


“你帮我解决了大难题！我回去也要好好研究一下个税汇算政策，税务局真是充分为我们纳税人着想，不仅设置了专窗，还制作了个税汇算操作指引视频，为这样的服务点赞！”高台县融媒体中心财务负责人李靖在个税专窗办理业务后评价道。
原来，李会计单位职工王某存在多处取得综合所得的情况，王某委托其扣缴义务人高台县融媒体中心代为办理个税汇算，但李会计在扣缴客户端一直申报不成功，只好前来办税服务厅办理。导税员了解情况后，将李会计引导至个税专窗，专窗人员张海龙立即着手办理，经过详细排查核实问题，为李会计解决了难题。
个税汇算承载了全社会对享受税改红利的美好期望，也考验着税务部门的服务水平。高台县税务局为提升个人所得税汇算工作质效，提高纳税人满意度，制作了系列个人所得税汇算操作视频，对个税汇算政策及操作开展全方位多维度的宣传。分类别对事业单位、私营企业、工业园区等采取电话提醒、微信宣传等点对点辅导，确保纳税人对个税汇算政策应知尽知。




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作者| 赵 静 张 媚
编辑| 赵 静
审核| 李 军