班玛税务：主题“套餐”让服务“暖心”升级

青海政策君

今年以来，国家税务总局班玛县税务局以党史学习教育为契机，努力将学习成果转化为“我为纳税人缴费人办实事暨满意度大提升便民办税春风”的强大动力，着力解决好纳税人缴费人的“揪心事、烦心事、操心事”，让服务“暖心”升级，切实增强纳税人缴费人获得感、幸福感。
“主动进位、问需问计”服务


坚持以问题为导向，及时召开税企座谈会，围绕政策落实、宣传辅导、纳税服务等内容主动征集纳税人缴费人的诉求以及对当前税收工作的建议。针对收集到的意见建议，建立销号台账，限时销号。目前，共召开税企座谈会4次，征求到意见建议10条，均已整改。5月底，班玛县岭格尔唐卡手工艺制作销售厂因业务需要领购发票，税务干部及时进行跟踪回访，选派懂藏汉双语的干部第一时间到达该公司的营业点，解决了纳税人的涉税问题。
“急难问题、快速响应”服务


积极响应纳税人缴费人诉求，努力把便民好事、惠民实事办到纳税人缴费人心坎里。“我的金税盘开不出票了，但客户又急需发票，能不能帮帮我们。”青海金牧农林开发有限公司负责人急匆匆赶来寻求帮助。县局干部了解详情后，立即前往纳税人公司，为纳税人解决问题。由于纳税人所使用的开票电脑长期未关机、未更新，无法支持对金税盘的检查、修复和开票工作，税务干部及时修复金税盘，顺利开出了发票。
“上门辅导、政策直达”服务


将上门辅导作为打通服务纳税人缴费人“最后一公里”的重要举措，切实将税费优惠政策落地落实。5月中旬，班玛县红色教育宾馆负责人表示：“我们的员工文化水平不高，在手机上操作APP有难度。”得知这一情况后，县局党委及时成立2个青年突击队，由党委委员带队，筛查全县数据，明确任务分工，分赴县辖八个乡、一个镇，从下载APP、注册登录、申报等全流程开展面对面精准滴灌式辅导培训，获得了纳税人的一直好评。

“ 畅通网路、办税增效”服务


大力推广电子税务局，及时发布网上办税缴费清单，积极构建“互联网+税务”办税模式，让纳税人“多走网路，少跑马路”，努力打造“一网办”引领纳税服务新格局。
“特殊人群、绿色通道”服务


坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，设置“现金收付通道”办税指示和引导牌，保持线下办税缴费服务场所人工现金收付渠道畅通。在做好线上服务的同时，持续优化线下服务。设置老年人、残疾人等特殊人群绿色通道，为残疾人、老年人等特殊人群提供无障碍办税便民服务。5月28日，64岁的老人扎西来到县政务大厅税务窗口替家人缴纳城乡居民养老保险，税务干部积极为老人办理了业务。

下一步，班玛县税务局将继续把“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”作为党史学习教育的现实检验，落实落细各项便民办税举措，及时解决纳税人缴费人的涉税难题，切实为民纳税人缴费人办实事、办好事。
感谢您抽出 · 来阅读此文
END
来源：青海税务
核稿：韩世峰
编辑：小林