“春风送暖，服务交心”系列报道（二十二）：精心打造“纳税人之家” 便民服务再升级

黑龙江政策君

“春风送暖，服务交心”系列报道
（二十二）
精心打造“纳税人之家”
便民服务再升级

国家税务总局明水县税务局以“线上线下 税企同行”最大限度延伸纳税服务触角为宗旨，改造升级“纳税人之家”，在“前台办税”的基础上，集成“后台办事”功能，打造集咨询辅导、权益保护、争议调解、交流互动等于一体的“纳税人之家”。

办税服务优体验
在“纳税人之家”设置办税体验区，配备相关办税服务设施设备，为纳税人提供各项税费申报缴纳、证明开具、资料打印等服务，纳税人可以自行查询办税进度及结果、发票、申报、纳税信用状态等具体信息。



意见建议广征集
利用“纳税人之家”开展“税务接待日”活动，局领导与纳税人深入交流，认真聆听纳税人需求，详细询问在办税过程中遇到的问题。结合不同企业的实际情况，开展“一对一”个性化辅导，重点宣传讲解最新税收优惠政策。纳税人纷纷表示“税务接待日”拓宽了企业反映问题和需求的渠道，将“春风”送到纳税人缴费人心坎上。做好纳税人投诉管理，设立“纳税人意见登记簿”，建立诉求台账，详细记录问题受理、办理、反馈、改进全过程，做到有求必回应、有问必解答。


税费政策及时达
“纳税人之家”设立了纳税人图书区，摆放多种税收政策书籍、税务期刊及税费政策宣传资料。通过电子显示屏及时播放税收优惠政策，让纳税人在等候办税的同时，及时了解最新税收政策和业务操作流程，确保税费政策应知尽知。



建筑公司财务人员康丽在接受采访时说:“税务局开放纳税人之家，有效搭建起了税务和企业之间的连心桥，这是税务局主动问需于民、倾听我们纳税人心声的一大举措。每当国家出台相关的税费优惠政策，税务局总是第一时间跟进，结合企业实际情况，及时梳理并精准传达，帮助企业第一时间享受税费优惠政策。切实感受到税务局在便民办税春风行动工作中下了大功夫、大力气，为你们点赞。”

? 便民春风“吹”田间 暖心服务“种”心田——鹤岗市税务局开展“小税滴送春风”政策送田间、申报在地头活动
? 大庆市税务局举办“办税服务体验行”仪式 催热便民办税春风行动
?“春风送暖，服务交心”系列报道（三）：税收惠民办实事 深化改革开新局 ——双鸭山市税务局为纳税人缴费人办实事
?“春风送暖，服务交心”系列报道（四）：便民办税又出新举措！哈尔滨市南岗区率先推行自然人住宅交易税全程手机办
?“春风送暖，服务交心”系列报道（五）：弘扬志愿服务精神 办好惠企利民实事——鸡西市税务局集中开展个税汇算志愿服务活动
?“春风送暖，服务交心”系列报道（六）：办实事 守初心——绥化市“学雷锋号”智慧移动办税车在飞驰
?“春风送暖，服务交心”系列报道（七）：乘风而动 佳木斯市税务局奏响便民办税春风曲
?“春风送暖，服务交心”系列报道（八）：“春风”化雨入万企 “税滴”沁润个税情——鹤岗市税务局开展“小税滴送春风”沁润个税情活动
?“春风送暖，服务交心”系列报道（九）：莫道桑榆晚 鹤发胜童颜——哈尔滨市税务局深入开展服务老年办税群体工作
?“春风送暖，服务交心”系列报道（十）：大庆市税务局“四零”举措缩短出口退税办理时限
?“春风送暖，服务交心”系列报道（十一）：便民办税办实事 春风行动暖人心——鸡西市税务局大力实施“便民办税春风行动”
?“春风送暖，服务交心”系列报道（十二）：齐齐哈尔市铁锋区税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”
?“春风送暖，服务交心”系列报道（十三）：畅吹便民春风 展现蓬勃力量——佳木斯市税务局实现纳税服务宣讲“四有四提升”
?“春风送暖，服务交心”系列报道（十四）：春雨润苗助成长 春风送暖苏万物——龙江税务开展“ 春雨润苗”专项行动助力小微企业发展
?“春风送暖，服务交心”系列报道（十五）：春风便民办实事 多元服务套餐让办税缴费更贴心
?“春风送暖，服务交心”系列报道（十六）：“春风”送政 直达快享——龙江税务“春风讲坛”讲好春天里的故事
?“春风送暖，服务交心”系列报道（十七）：税官讲税法 春风送万家——齐齐哈尔市税务局“春风行动”走进“直播鹤城”
?“春风送暖，服务交心”系列报道（十八）：“春雨润苗”促发展 纳税服务暖人心
?“春风送暖，服务交心”系列报道（十九）：“春雨润苗”服务小微企业发展 ——大兴安岭地区税务局“春雨润苗”行动纪实
?“春风送暖，服务交心”系列报道（二十）：春雨润无声 丁香花满城——哈尔滨市税务局深入开展 “春雨润苗”专项行动
?“春风送暖，服务交心”系列报道（二十一）：“春雨润苗”助成长 扶企纾困解难题—鸡西市税务局开展“春雨润苗”行动 助力小微企业发展
END
来源：黑龙江税务