百色右江税务：税收志愿者助力纳税服务再升级

广西政策君

开展党史学习教育以来，百色市右江区税务局把党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相结合，通过出实招、办实事、解难题，将党史学习教育成果转化为优化纳税服务的不竭动力。自4月起，该局党委积极协调动员社会力量组织开展税收志愿服务活动，组建右江区税务局税收志愿服务队，让“志愿红+税务蓝”的叠加效应为持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”注入新活力。

“您好，我是税收志愿者，请问有什么可以帮助您？”在右江区办税服务厅内，资深会计主玲玲正在热心地为纳税人提供服务。在这里，3名身披红马甲的“右江税务志愿者”成为大厅的一抹亮色，他们穿梭忙碌在大厅的各个角落，协助税务人员为纳税人、缴费人提供业务辅导咨询和政策咨询，积极引导纳税人正确使用“自助填单系统”、电子税务局申报操作、领用发票等，实现从“被服务者”向“服务者”的转变。


在税收志愿服务活动中，税收志愿者们发挥自己的专长，在零距离辅导纳税人、缴费人的同时，通过直接体验办税全流程，也进一步提高了自身的办税水平。税收志愿者主玲玲表示：“通过换位体验，让我进一步加深了对纳税服务的了解，也更切身的体会到一线窗口办税人员的辛劳，这项志愿活动的开展，对于建立和谐融洽的征纳关系具有很好的推动作用。”


截至日前，百色市右江区税务局税收志愿服务队已招募来自不同行业的58名税收志愿者。税收志愿服务团队的建立，开拓了百色市右江区纳税服务和税收宣传的新局面。在下一步的工作中，百色市右江区税务局将携手税收志愿服务者开展多形式的纳税宣传辅导，及时解决纳税人在办税过程中遇到的各种问题，进一步优化纳税人和缴费人的纳税服务体验。（黄志萍 黄月映/文 黄志萍/图）