党史学习教育｜精细服务让纳税人感受便民春风

甘肃政策君

学党史优化服务办实事，砺初心深化改革开新局。党史学习教育开展以来，兰州市税务部门扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，并结合“税收惠民办实事，春风服务促发展”主题实践活动，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续细化和充实完善“春风行动”举措，优服务，解难题，不断增强纳税人缴费人满意度和获得感。
特事特办 为纳税人解难事
3月18日，中国平安财产保险股份有限公司甘肃分公司专程派人来到兰州市税务局第二税务分局驻市政务大厅，将一面绣有“业务精湛，服务热情”字样的锦旗送到窗口工作人员手中，感谢税务部门急纳税人之所急，想纳税人之所想，为纳税人高质高效解决问题。据了解，该纳税人因为数据调整，需要来大厅办理2017-2019年增值税更正申报并补缴税款，而此项工作需要相关科室配合解决，加之该业务较为复杂，解决起来需要占用大量时间和人力，兰州市税务局第二税务分局驻市政务大厅工作人员特事特办，立即联系相关科室，多方沟通协调，并安排2人全程跟办，仅用半天时间就圆满完成了此项工作。

“原本是抱着试试的态度来办理，没想到，真的半天就办完了，为我们正常开展其他工作帮了大忙。工作人员不仅业务精湛，而且服务非常热情。”前来送锦旗的中国平安财产保险股份有限公司甘肃分公司财务人员苏晶说。
急事急办 让企业更有获得感
兰州蓝天浮法玻璃股份有限公司财务负责人李玉梅多年从事财务工作，说起便民办税春风行动，在感慨营商环境优化为企业带来的利好时，言语中流露着满满的办税获得感。据悉，兰州蓝天浮法玻璃股份有限公司2021年3月15日与蓝晶房地产有限公司签订土地使用权转让合同，转让土地使用权涉及金额高达25亿，单笔交易过亿元，需要开具亿元版发票。
“我们的发票最高面额都是万元版，以前没有这种情况，税务局的同志了解情况后立即上门开展‘一对一’专属服务，详细解答了亿元版发票申请要求和流程，并全程协助我们提交开具增值税亿元版发票申请，开票过程中的各种注意事项也都事先提醒到了。从针对性辅导到办理审核审批手续，最后成功开具发票，仅用了两个工作日。”李玉梅说。

西固区税务局组织业务骨干走进金城中心为商户集中开展政策辅导
自便民办税春风行动开展以来，兰州市西固区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，组织税务干部深入企业详细掌握生产经营情况，关注企业实际困难，通过走访、召开座谈会等方式问计问需于纳税人，倾听纳税人对税收工作的意见和建议，快速回应重大复杂涉税诉求。同时充分利用大数据，针对不同行业、不同类型纳税人，从改变纳税服务的精准度入手，提供“点单式”服务，有效提升纳税服务体验感和幸福感。
兰州市七里河区税务局关注辖区内重点税源企业发展，详细摸排企业需要，送上“项目管家”“银税互动”“所得税辅导”等纳税服务大礼包，将税收管理员精细辅导、税收政策精准推送，多渠道精致服务落到实处。兰州大方电子有限责任公司一直以来纳税信用良好，在企业拓展发展版图的关键时期，却出现了资金周转上的困难。七里河区税务局了解到情况后，及时安排分局税收管理员上门辅导“银税互动”相关政策，帮助他们取得银行贷款支持。“感谢税务局的贴心服务，给我们解决了燃眉之急！”公司负责人李晓纯高兴地说。
来源：甘肃税务
作者：兰州市税务局 闫鹏

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