临猗税务：“四到位”提升纳税人满意度

山西政策君

国家税务总局临猗县税务局把党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”结合起来，全面抓好纳税人满意度提升工作，不断增强纳税人缴费人获得感，推动党史学习教育入脑入心、见行见效。
一是加强组织领导，安排部署到位。县局主要领导亲自抓纳税人满意度提升工作，成立工作领导小组，每月召开专题工作会议，听取工作汇报，提出整改和解决建议。二是打通线上线下，政策宣传到位。线下，组织开展“政策服务入企下乡”活动，党委带头开展政策宣传，协助纳税人算清“减税账”，并把3000份“政策明白卡”送到纳税人手中。线上，开办纳税人云学堂，通过企业微信在线讲解最新政策、办税流程、系统操作等，确保政策直达快享。三是持续跟踪问效，督导检查到位。不定期不定户开展纳税人满意度抽查，围绕政策落实、办税效率、服务态度、吃拿卡要等关键问题回访纳税人，找准纳税服务的痛点、堵点，1至5月已回访92户纳税人，收集意见23条，解决诉求16件。四是坚持问题导向，整改提升到位。开展“月分析、季讲评”活动，围绕省局纳税人满意度督导巡察通报，对照检查，分析原因，每月制定整改台账，对账销号，久久为功，切实提升纳税人缴费人满意度。
  编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局