我的税务日记丨办实事 · “家门口”的社保缴费服务&涉税风险提醒

广东政策君

· 我的税务日记 ·
从前的日色变得慢
手写日记、以纸传情
而今斗转星移、日新月异
惟初心不改

在党史学习教育期间，广东税务
推出“我的税务日记”专栏
以线上税务日记的形式
写就税务初心
传递便民温暖
讲述税务人为纳税人缴费办实事的故事

翻开这本税务日记
您读了，就懂了——
2021年5月31日 星期一 天气：晴
“家门口”畅享“网格化”
社保缴费服务
暮春暖风，垂柳如烟。不知不觉，我们创新开展社保费征收业务“网格化”工作已经一年了，今天我如常到各镇街党群服务中心查看工作落实情况。第一站，我来到了距离中心城区30公里的派潭镇党群服务中心，我们在这里派驻了一名税务人员。

一进门，大厅整洁明亮，窗口人员穿戴整齐，精神抖擞地在为缴费人办理业务。缴费人何大姐坐在缴费窗口前，几分钟就完成了业务办理，她竖起了“点赞”的大拇指，说：“我早就有了买医保的想法，但以前一想到要跑到城区办税大厅，坐公交车来回要3个小时，就觉得好麻烦，现在只需要走几分钟就可以到家门口的党群服务中心，随时咨询和办理这项业务，真是太方便了！”

看着何大姐满意笑容，我的思绪飘回到一年前的一个工作日，我正在税务大厅值班，临近下班时间，一位50多岁大伯形色匆匆走进来。我赶忙迎上去仔细询问：原来，大伯是来办理困难人员社保业务的，因居住的镇街比较偏远，不巧赶上下雨，路上耽搁了好久，怕时间赶不及所以比较焦急。我赶紧安排窗口人员，帮助这位大伯办理相关业务。大伯走之前跟我连声道谢，并说了句：“不好意思，耽误你们下班了，下次我早点来。”

看着大伯渐行渐远的身影，我不由地想，这样的情况多不多呢？有什么方法可以更方便他们呢？哪怕让他们少跑一趟都好呀。经过一番调研了解，我发现这样的情况还真不少。全增城区灵活就业人员参保人数就超过6万，他们大多分布较为分散，对用“粤税通”等网上办理渠道接受程度不高，更多会选择直接前往税务大厅办理。为了解决这个难题，我们寻思着能不能依托各镇街的党群服务中心来扩大社保缴费业务的受理点呢？在实地研究、业务测试、试点论证后，我们在全区13个镇街党群服务中心开设了社保费业务办理专窗，将社保业务办理从3个办税厅扩展到16个办理点。现在，全区居民在任意镇街点都可以就近办理社保缴费业务。

短短一年，社保缴费业务办理专窗就为10万人次提供了专项服务。在我们的带动下，区人社局、医保局也陆续将65项社保医保业务下放镇街办理，共同构建起“距离更近、服务更好、办事更快”的全链条社保经办服务体系，为缴费人提供近在身边的社保服务。

小小服务窗口与群众工作生活密切相关，群众的“非常满意”是我们的共同追求。作为窗口服务人员，要做好为民办实事的“税务答卷”，还要继续将我们的税费服务延伸到纳税人缴费人最需要的地方，让群众少跑路、好办事。如果可以，希望能更多、再多地为党和人民做一点自己力所能及的事情。在实现税收现代化的征程中，我和我的同事们将不忘初心、奋力奔跑着……



（国家税务总局广州市增城区税务局
第一税务所所长 王立珍）

  2021年5月21日 星期五 天气：晴
风险“小提醒”折射服务
“大环境”
晚上10点，初夏的天空格外清澈，柔和的晚风带来阵阵的凉意。虽是初夏的风，但一想起风险提示服务在税企微信群备受好评，我却感觉如沐春风。“今天收到风险提示信息了。”“贴心！实用！”“很全的知识，点个赞！”……一条条的动态，一个个赞，是大家对风险提示服务的认可，也让我心里充满了自豪和激动。

时间回溯到一个多月前，税企座谈会上的一位房地产企业总经理的发言让我印象深刻：“作为企业管理者，由于术业有专攻，我们的税务风险防范意识主要是体现在对财务人员的口头提醒上，我们很希望税务部门能够及时推送相应的、具体的税收风险提示给我们，既能丰富企业税法知识，也能起到风险防范作用。这对企业而言是很有必要的。”

良好的税收风险管理有利于企业保持高等级的纳税信用，在生产经营中更“如鱼得水”。而实际中，部分企业由于行业经营特点，涉税业务量多、面广，易触发税收风险，影响诚信经营。如何前置风险防控关口、引导企业规范经营，这是我从事税收风险管理工作以来一直研究的重要课题。

在今年“便民办税春风行动”方案中，推进柔性执法是重点工作之一，而推出“4+N”重点行业风险提示服务则是茂名税务有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度的务实举措。这项提示服务的亮点是结合当地辖区税源特色，分批次筛选税收管理隐患多、涉税风险大的重点行业，分别梳理其重要事项、典型事项的涉税风险点，并向企业精准推送，增强企业对税收风险的“免疫力”。

如何找准行业中涉税典型风险？事项描述怎样才能更通俗易懂？防控建议如何才能切中要害？……接到任务时，作为该项目工作的负责人，一连串需落实的问题在我脑海不断涌现，也拉开了白天调研求证、夜晚研讨分析的工作序幕。

在房地产行业的风险点梳理上，我和分析团队以企业实际经营业务为主线，对取得土地、开发施工、楼盘销售等各个环节进行细化梳理，分析其中可能涉及到的风险点。在收入确认这一环节，我们进驻税源管理部门，摸清房地产行业的销售收入主要构成、确认条件和时间节点。走访财务人员、了解销售模式、比对申报数据……在一系列环环相扣的调研工作下，我们顺利锁定了签订合同未申报缴纳印花税、超限额列支预提费用等10项风险隐患，准确描述风险情形，并逐一对应拟定了防控建议。

最难啃的“硬骨头”还是风险提示的推送方式。如何才能达到精准便捷的预期效果？我首先瞄准的是广东省电子税务局的推送路径。时间一分一秒地过去，我们的工作逐步完善，通过征管等部门间的通力合作、信息技术攻坚、大数据分析，先是精准锁定了适用的提示对象，而后采用电子税务局、粤税通、手机短信提醒等多种方式，实现了“点对点”向服务对象推送风险提示信息。

还记得，那是4月8日下午4点50分，聚焦“五度” 办好10件“关键实事”品牌活动发布会的前一天，坐在电脑前的我在广东省电子税务局税务端上点击了“推送”按钮，正式向全市近1300户纳税人推送《风险提示：房地产企业须关注的10项涉税风险点》。在确认信息推送成功后，我心里一直紧绷的弦终于放松了下来，紧张和劳累一扫而光，内心满满的是光荣感和自豪感。

我在风险管理线条已经工作了六年多，随着工作的推进，更深感要把风险管理工作、为人民服务的宗旨和“为群众办实事”活动结合起来，积极探索建立税企合作、共治风险的个性化服务措施和长效机制，以主动服务帮助企业完善税收风险内控机制，引导企业化解风险，进一步提高税法遵从度，实现税企互动双赢。



（国家税务总局茂名市税务局
税收风险管理局副局长 陈宇）





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  来源：国家税务总局广东省税务局
编发：国家税务总局广东省税务局办公室


音频来源：广东税务 中央广播电视总台粤港澳大湾区之声