“春风送暖，服务交心”系列报道（二十）：春雨润无声 丁香花满城——哈尔滨市税务局深入开展 “春雨润苗”专项行动

黑龙江政策君

“春风送暖，服务交心”系列报道
（二十）

春雨润无声 丁香花满城
——哈尔滨市税务局深入开展
“春雨润苗”专项行动
  
为进一步贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，持续优化小微企业税费服务，助力小微企业发展，哈尔滨市税务系统结合党史学习教育和“便民办税春风行动”，深入开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业，切实做到“春风化雨、春雨润苗，助力小微、携手共赢”。

宣传辅导下功夫，持续“惠苗固本”
哈尔滨市税务局通过税企座谈会、“百名局长进百企、万名干部进万企”志愿服务及税务+商会协会等服务模式，面向小微企业开展税费政策宣传咨询辅导，通过形式多样的宣传辅导措施，帮助小微企业学懂政策、得实惠。成立宣传资料制作团队，根据纳税人特点，有针对性地制作宣传资料，利用微信群、公众号等平台，定期向纳税人推送生动易懂、图文结合的税收相关政策知识，实现小微企业优惠政策宣传辅导精准化与广覆盖相融合。
  
在南岗区税务局一对一的辅导下，哈尔滨易翔创新科技有限公司增值税留抵退税审批完成并顺利到账。该企业代表给南岗区税务局送来锦旗和感谢信，分享优质办税服务带来的感动和喜悦。
  


便民办税优体验，持续“助苗强干”
2021年“春雨润苗行动”启动以来，哈尔滨市税务局领导班子成员主动带队走近纳税人、缴费人进行“宣传、问需、解难”，为纳税人缴费人面对面办实事、解难题，增强纳税人缴费人满意度和获得感。

在哈尔滨市税务局2021年纳税服务体验项目中，税务干部与体验官开展交流座谈，体验官们围绕支持税收工作、优化税收营商环境、提升纳税人满意度等方面，提出了中肯、有建设性和指导性的意见建议。通过观摩业务和亲自上机体验，体验官们切实感受到了办税流程的提升与智能化办税带来的便捷高效。

东安建筑公司赵洋称赞道：“通过参加这次活动，让我了解到‘便民办税春风行动’推出的一系列服务措施，特别是减税降费政策直达快享，让我们企业得到了实实在在的实惠，还有电子税务局等‘非接触’办税措施，让我们办税过程特别便捷顺畅。”

“我们通过与体验官一起体验办税流程、座谈征求意见建议，就可以面对面地了解纳税人的需求，找准税费管理服务中的短板，切实解决企业最关心、最急需解决的问题，打通纳税服务的最后一公里。”哈尔滨市税务局纳税服务处处长鞠文辉说。

自2019年至今，哈尔滨市税务系统已先后招募纳税人体验官160余名，先后收到专题和日常反馈意见建议500余条，涵盖了系统操作、纳税服务、政策宣传、清税注销等各个方面，并对哈税通、预约办税、发票增版等专题体验提出了有针对性的意见建议，对于提升纳税服务水平、优化税收营商环境发挥了至关重要的作用。

部门联动解难题，持续“护苗成长”
哈尔滨市税务部门主动对接银行、企业信用融资担保中心，在原有“银税互动”模式基础上，创新开发了“税担银”互动平台。利用政府专项资金对纳税信用等级为A、B级的企业提供“纳税信用担保即时放款”政策，有效解决了企业资金难题。

依兰县一农机公司因主要销售客户不能及时回款，造成企业流动资金不足。该企业向中国农业银行依兰支行申请100万元贷款，因符合银税互动条件，贷款很快就到账了。该企业法人特意来到依兰县税务局表达谢意，高兴地说：“通过银税互动，这么快就贷到款，真是实打实的硬举措，解决了我们的大问题。”

哈尔滨市税务局通过各商会、协会精准征集小微企业面临的共性诉求，以企业供销、产销往来业务的增减变动为抓手，深入分析行业运行动态，发挥税收大数据优势，利用商会、行会的集群效益，帮助小微企业实现上下游“产销对接”，从单户服务扩展为行业及区域共享，切实为企业解决物流、产销对接等多方面难题，帮助小微企业稳发展、行长远。


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来源：黑龙江税务