【媒体视点】评测师打卡“智慧办税服务厅”，玩转智慧办税“黑科技”

上海政策君

有了“智慧大屏”，全区税务动态数据尽在掌握；有了“税务超市”，“个性化”办税服务信息自动“装进”办税人手机……将“智慧”的基因融入办税服务厅，奉贤区“智慧办税服务厅”为办税人带来了更便捷、更高效的办税体验。日前，10位上海税收营商环境评测师就走进了这里，玩转各项智慧办税“黑科技”。



“老师您好，我想请教一下，如何在网上办税平台添加购票员呢？”
在极具未来感的“智慧空间”里，导税人员正坐在双屏办税终端前，为评测师们演示“VRM远程视频辅导”功能。
她面前的双屏辅导，下屏是“云桌面”主屏幕，可以实时进行办税操作；上屏则是办税人的“云词典”，不仅能播放相应的办税辅导视频，还能查看常规办税操作的“文字指南”。





最让各位评测师惊喜的是，在加入“VRM远程视频辅导”功能后，办税如果遇到难题，都能求助税务“智囊”。轻轻点一下屏幕，就能向税务坐席专家发起远程视频通话，由专家作出操作演示，每个步骤办税人都看得清清楚楚。
朱书勤是宝山区一家企业的财务负责人，在亲自体验了这一智慧办税“黑科技”后，心中感慨万千。
“最大的感受就是便利、安心。”
朱书勤说，即使是业务不太熟练的办税人，也能通过“双屏”边看边学，由专家精准辅导。假设推出了新的涉税业务，“双屏”也能让办税人迅速“上手”，大大提升工作效率。
除了备受办税人青睐的“智慧空间”，兼具科技感、趣味性的智慧宣传区也吸引了不少评测师的目光。边玩边学税务知识的“互动游戏”，即时打印的“定制明信片”，个性化“税务超市”，这些特色宣传产品满足了办税人的不同需求。
评测师们在体验了“税务超市”后说：
“订阅办税服务，就像在逛网络商城一样，感觉又新奇又方便。”
个性化“税务超市”集成了政策推送、操作指南和服务提醒等3类订制服务，纳税人把“商品”放入“购物车”，成功订购后可通过微信持续接收推送。
而在智慧数据展示区，一张“智慧大屏”不仅清晰展示了奉贤的纳税服务、营商环境等多模块数据，还设置了互动咨询功能。
“没想到这么快，真的大大节省了时间！”
来自虹口区的企业财务负责人施超就在现场扫描了二维码，提交了一个常规的办税问题。大约五分钟后，随着手机提示音的响起，施超收到了答复，问题迎刃而解。
“智慧办税”新模式，让办理涉税业务变得省时又省力。这是评测师们打卡奉贤“智慧办税服务厅”后最大的感受。这些由上海市税务局招募的评测师们，在首次沉浸式体验智慧办税“黑科技”后，还在税企沟通会上畅所欲言，为上海税收工作建言献策。



奉贤区税务局纳税服务科副科长仲萌说，希望通过此次“智慧办税服务厅”体验日活动，听取更多纳税人缴费人的心声，从而进一步提升纳税服务质效，擦亮税收营商环境的“名片”。
据了解，为切实落实好便民办税春风行动的各项举措，今年上海税务部门通过公开招募、续聘表现突出的评测师，组成72人的新队伍；选聘市人大代表、专家学者、媒体评论员以及大企业和涉税专业服务行业代表等8人组建特邀观察员团队，参与优化税收营商环境政策、举措等工作研讨、宣讲，收集各界对优化税收营商环境的意见建议，通过深入开展系列评测活动，促进成果转化，持续为优化营商环境注入新动力，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。



来源：周到