税务服务“小举措” 办税缴费更有感

总局政策君

  为认真贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，不断深化“放管服”改革，税务部门不断简化办税流程，推出“在线导办”“减证”+“智慧办”等服务新举措，进一步提升纳税人缴费人的办税体验。

“在线导办”随时咨询
“一对一”线上解决办税难题
  “‘在线导办’很方便，网上办税可以随时咨询。”近日，北京市一家公司财务负责人郭新杰为日益便利化的办税方式点赞，“网上操作碰上政策理解、系统操作等问题，电话描述的没那么准确，‘在线导办’可以发截图实时交流沟通，操作起来速度更快了。”
  
  郭新杰口中的“在线导办”，是国家税务总局北京市税务局深化“放管服”改革、优化税收营商环境的改革举措之一。该举措打破传统的“面对面”窗口服务模式，为企业提供“一对一”线上办事服务，提升互动性和亲切感。作为征纳互动的桥梁和涉税需求传递的枢纽，“在线导办”通过“线上为主、线下为辅”、“人工为主、智能为辅”的工作方式，最大限度减少纳税人缴费人跑腿次数，帮助其用好用尽政策红利，快速解决办税难题，打通咨询服务到实办服务“最后一公里”，优化税收营商环境。



  同时，“在线导办”还为纳税人缴费人提供相关法规政策流程等咨询服务，通过“一对一”线上互动问答为其提供专属服务，协助纳税人缴费人了解办理事项需要的相关材料、办理地点以及网办事项申请流程。

  此外，针对量大面广的小微企业和个体工商户，北京市税务局还与北京市工商联携手，充分发挥各自优势，举办政策宣讲会，联合为小微企业送政策、优体验、助成长。
  
  据悉，北京市税务局始终把市场主体的痛点难点作为深化“放管服”改革的发力点，以“我为纳税人缴费人办实事”为出发点，以彻底打通优化税收营商环境政策落地“最后一公里”为目标，将企业群众办事难的“问题清单”，转变为服务高效、体验顺畅的“满意清单”，努力打造首都税收营商环境高质量发展新优势。

税务Ukey邮寄申领
新办企业涉税业务“一网通办”

  6月1日起，福建省电子税务局“新办企业套餐”新增了税务Ukey邮寄申领业务，让新办企业真正实现“一网通办”“一趟不用跑”。
  
  “昨天在电子税务局上按照‘新办企业套餐’提交了申请，直接完成了从税务信息确认到税务Ukey的申请，不到十分钟，税务局就审核通过了。现在税务Ukey可以申请邮寄，我就不用专门再跑一趟税务局了。”福州市台江区唯美芳广告公司是福建省第一家申请Ukey邮寄的新办纳税人，该公司负责人许女士在收到邮寄的税务Ukey后表示，后续领票也可以网上申领，节省时间，非常便利。


  
  近年来，福建税务部门以“放管服”改革为抓手，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境，特别是着眼于新办企业的涉税业务需求，进一步丰富“新办企业套餐”内容，优化网上办税体验，让“非接触式”办税成为常态，让市场主体准入更快捷。

据悉，目前福州市的“新办企业套餐”平均7分钟内可完成审核，之前税务Ukey必须上门申领，如今从线下领取优化为线上申领，彻底实现一趟不用跑。

  国家税务总局福建省税务局相关负责人表示，这是福建省税务部门贯彻落实好《关于进一步深化税收征管改革的意见》、践行“我为群众办实事”实践活动的又一重要举措，不仅为纳税人提供了更加安全、高效、便利的服务，也提升了“非接触式”办税服务的精细化水平，让“一趟不用跑”落到实处。

“减证”+“智慧办”
办税缴费变得更简单
  “正常情况下，只要几分钟就能办完一笔二手房税收业务。”在江苏盐城响水县行政服务中心的不动产交易税务窗口，刚刚帮客户办理完二手房交易业务的李林表示，自己的办税体验就是又快又省。
  
  据李林介绍，作为房产中介，以前总要提醒客户带身份证、户口本、结婚证等一大摞资料，有时候遇到客户忘带资料，经常一个单子要花费很长时间。现在不动产登记交易税收 “一体化”服务后，只要在预约的时间内前往不动产交易中心领取线上预约单、打印核税单，很快就能办好相关涉税业务。


图为纳税人通过“盐小税”智能机器人了解发票领用等业务办理流程。宋从勇/摄
  
  近年来，为了不断优化税收营商环境，加快提升群众办税缴费的获得感，国家税务总局盐城市税务局坚持“以数治税、综合治税”工作理念，与市行政审批、住建等相关职能部门积极推进数据共享，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。构建电子税务局、手机APP、自助办税终端、“税企通”平台等多渠道办税缴费合成体系，进一步优化办税流程，精简办税资料，推进“智慧税务”，推广预填单、免填单业务、第三方支付缴税等便民办税举措，以“减证”+“智慧办”，优化办税体验，提高办税效能。
  
  “手续简、享惠快，我们感受到了‘税务速度’！”响水县宝龙纺织有限公司董事长袁以华在网上给税务部门留言点赞。办税缴费渠道的多元化、税务服务的“非接触式”，足不出户就能办理90%左右的涉税业务，这让他非常欣喜。如今新办纳税人办税更是方便快捷，通过“一网通办”平台，设立登记、申领发票仅需半个小时。

  来源：人民网、东南网、光明网
责任编辑：赫琦