税银合作开新局 倾情服务解难题

天津政策君

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近日，市民赵文霞到天津银行滨海分行天保支行缴纳城乡居民基本养老保险费。出示身份证后，银行工作人员为她开具了《社会保险费缴费通知单》，她拿着通知单直接到柜台缴费，整个过程也就几分钟。“以前得先去街道党群服务中心打单子才能再上银行，来回浪费时间。现在可以直接来银行办理了，特别方便，给我们节约了不少时间。”赵文霞颇有感触地说。


市民到天津银行缴费

探索税银合作一体化新模式
2021年是全人群社会保险费划转税务部门征收的第一年。为扎实践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，推动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”见实效，有效提升缴费办事体验，打造优质营商环境，滨海新区税务局充分发挥党建引领作用，从拓宽缴费服务渠道、优化缴费服务方式入手，深入银行开展调研，探索税银合作一体化新模式，满足辖区居民不同的缴费需求。现已与3家银行的27个网点合作，开通了城乡居民社保费代办业务，服务范围辐射滨海新区17个街镇。
市民手机缴费方便快捷

此外，滨海新区税务局不断优化线上缴费应用功能，扩大“非接触式”服务范围，基本实现个人缴费掌上办理，市民可以通过“天津税务”APP、微信、支付宝等网络平台缴费。

服务特殊缴费群体顺畅缴费
下一步，滨海新区税务局将继续以党史学习教育为契机，在服务群众上用真心、出实招，切实将党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的实际行动。在系统总结前期经验的基础上，继续扩大银行网点覆盖面和代办业务类型，充分发挥税银合作形成的“网格化”体系辐射优势，有效保障城乡居民特别是老年人、残疾人等特殊缴费群体顺畅缴费，用创新服务改善缴费环境，用精准服务解决痛点难点问题，用真情服务换取居民满意。

“今年计划和天津银行进一步扩大合作，在滨海新区范围内的30个运营网点全面开通城乡居民社保费代办通道。另外，针对残疾人、老年人等特殊群体缴费需求，准备与天津银行联合开通‘上门办费’业务，为特殊群体缴费开设‘绿色通道’，用我们的‘辛苦指数’换取缴费人的‘幸福指数’。”滨海新区税务局社会保险费和非税收入科科长宋德刚说。

“通过本次与滨海新区税务局的合作，提升了我们对服务居民的理解，增加了相关经验。我们计划将社保费代办业务推广至更多的辖属网点，进一步扩大业务受理范围，让居民可以更加快捷地办理社保费业务。同时，我们计划与滨海新区税务局开展深入合作，后期将天津市灵活就业人员社保费纳入社保费代办系统受理范围。”天津银行滨海分行行长助理邵志鹏说。

（来源：滨海新区税务局办公室、津滨海、滨海发布）

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