威海税务：学党史办惠民实事 优服务履兴税责任

山东政策君

党史学习教育开展以来，国家税务总局威海市税务局紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，把党史学习教育与税收工作实践相结合，扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，创新打造“3+”服务模式，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感，高质量推动党史学习教育走深走实。
“体验+问需”优服务

“税务部门的服务越来越暖心，办税效率越来越高，现在我们足不出户就可以办理涉税事项。”在体验完电子税务局线上审批业务后，威海市联桥国际合作集团有限公司财务人员李进升深有感触地表示。
据了解，线上审批业务即时办理只是威海税务部门推出的税费体验项目之一。围绕学党史办实事，国家税务总局威海市税务局精准响应纳税人缴费人需求，积极组织开展“税费服务产品体验师”专题体验活动，邀请首批“税费服务产品体验师”走进办税服务厅，对“网上办”“码上办”“自助办”等线上线下智能税费服务产品，进行零距离体验，并征求改进和提升税费服务的意见建议。
在邀请“税费服务产品体验师”进厅体验的基础上，国家税务总局威海市税务局还结合党史学习教育，进一步完善税费服务产品体验机制。在各类税费服务产品推出前，先行邀请“税费服务产品体验师”进行体验，并根据反馈意见和建议，改进完善税费服务产品；产品推出后，建立快速响应机制，针对意见建议快速进行梳理、分析、总结和反馈，查找税费服务方面的问题和短板，切实解决办税缴费过程中的难点、堵点和痛点问题，力求打造优质高效的税费服务体验，持续优化税收营商环境。
“标签+定制”精管理

“多亏税收专家顾问团队的帮助，不仅让我们享受到了税收优惠，还帮助我们解决了公司合并中的涉税难题。”日前，位于威海市临港区的中玻科技有限公司财务负责人谷昊激动地说道。
原来，中玻科技有限公司今年准备压减下辖分公司、子公司，合并规模小、亏损多的子公司，降低企业成本。但对涉及房产、土地产权变更是否会加大税收负担存有顾虑，同时，还担心因对其他涉税事项和政策不了解，出现“不知法而违法”的问题。
了解到这一情况后，国家税务总局威海临港经济技术开发区税务局迅速响应企业诉求，专门抽调税收法制、税源管理等岗位的业务骨干，组成税收专家顾问团队，为其建立“一户一策”电子档案，定制“一户一策”精准服务方案，并采取“一对一”直线连接服务模式，帮助企业享受税收优惠10万元，解决企业合并中的涉税难题。
据了解，为进一步提升“一户一策”精准服务效能，国家税务总局威海市税务局在全市范围内组建税收专家顾问团队，围绕“优化执法方式、推进精确执法”重点任务，建立“一户一策”电子档案，主动对接企业涉税需求、涉税难点，提供“一体化”服务保障，综合运用纳税服务、政策支持及风险提醒等方式，目前已为779户企业提供差异化“一户一策”税收解决方案，受到广泛好评。
“机关+基层”解难题

“以前村里将闲置的房产出租给个人或企业，收取固定租金，我们都认为出租房屋和土地是政府行为，是在为集体谋福利，而忽视了申报，现在明白啦，还得进行纳税申报”，日前，威海市环翠区柳沟村村委会计王俊楗高兴地说，“税务局这次的培训和服务特别及时到位，为我们村委有效避免了纳税风险，值得点赞”！
据了解，辖区内村委会的税收管理存在收入来源复杂、税与非税不清、基础监管不足等诸多难点问题。了解到纳税人的涉税疑惑后，国家税务总局威海市环翠区税务局选派经验多、素质高、能力强的税务干部进村入户，通过开展宣传、走访、座谈、驻村蹲点等工作，围绕最新税费优惠政策进行解读辅导。同时，还举行“村委税收业务专项培训会”，发放《村委会税收政策明白纸》，耐心解答村委负责人和财务人员咨询。
针对不动产销售或租赁发票开具等难点问题，税务干部还进一步核实比对辖区内相关村委发票开具情况，主动接触可能取得该类发票的纳税人，避免纳税人因不懂政策而造成涉税风险。
据了解，为将党史学习教育的成效转化为服务群众、便民办税的实事好事，威海市税务局组织税务干部深入基层征集意见建议，以实际行动践行服务初心。他们针对商家不开发票导致群众反映强烈的问题，明确市县两级税务机关5方面12项任务，开通“1890”专线专人受理消费者举报投诉，已调增发票用量3.6万户；针对群众不动产证办证难的问题，对全市178个房地产历史遗留问题项目情况摸底调查，查清项目存在的问题，并区分类型分类施策，一举解决了5万多户群众办证问题。

学党史践初心，担使命筑税基。下一步，威海市税务系统将持续深入开展党史学习教育，引导广大党员干部学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，并聚焦纳税人缴费人需求，进一步优化管理和服务举措，为推动区域经济社会发展、实现新发展阶段税收现代化建设贡献力量。

图文：何欣冉
编辑：何欣冉
审核：张桥飞