札记 ▏学党史 办实事·工作日&节假日延时服务

北京政策君

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加个星标?约定明早再见~
来源：北京税务



办一件实事，暖一片人心

在党史学习教育期间，北京税务推出“札记丨学党史 办实事”专栏，记录我为群众办实事的点点滴滴，学党史铭初心、办实事强使命，用实践实干的税收惠民实事暖人心、聚民心。
记一个特殊的“520”
2021年5月20日 星期四 天气：晴
五月，窗外春和景明、绿草如茵，大厅里却有些许的燥热。我正在个人所得税专窗办理业务，这时，环岛综窗组长走过来对我说：“小兰，今天是征期倒数第二天，窗口号有点多，你能回来帮忙么？”我忙点头说可以。
快5点时，想着办完最后一个业务就可以下班了，此时国家开发银行办税人员来到了我的窗口。她提出要更正2016、2017和2018三年的企业所得税年报。这项业务不仅涉及近大额退税，而且根据《征管法》规定，16年的退税申请必须在5月31日前提出，否则将无法退库。因为涉及后续工作，企业说一定要在今天完成更正申报的工作。时间紧任务重，我感到肩上担子沉甸甸的。在预估工作量后，我第一时间向分管领导和主管领导汇报。为了尽可能减少纳税人等待时间，所长立即叫来了另外两位同事，与我一起进行更正申报的工作。
虽然已经对这项工作的难度有了一定程度的准备，但办理过程中出现的困难还是超出了我们的想象。在修改2016年年报时我发现纳税人提供的报表与系统内数据存在尾差，虽然只差几分钱，但这个问题不容小觑。在反复核对数据、多次验证表间关系后，我们终于发现是纳税人的计算方法与系统的计算方法存在差异，纳税人其他附表与主表等数据也进行了修改，此时时间已经过去了近两个小时。
原以为发现了问题所在，接下来的更正工作将会更加顺利。然而当我们开始修改2017年年报时，又出现了新的问题。在与所得税科老师沟通后，我们怀疑纳税人提供的报表存在逻辑问题。纳税人连忙通过电话与其他同事确认，此时已经快八点了。“耽误到这么晚真的太抱歉了，但是我们今天必须完成更正申报的工作。”在感觉到纳税人的内疚情绪后，在场的所长和副所长耐心地对企业人员进行安抚，“您别急，只管核对数据，我们一起努力一起解决问题。”最终纳税人表示该年度境外弥补选错了方式，是报表出现了纰漏。在取得纳税人第二天补送正确报表的承诺后，我们采取了容缺办理的方式，对2017年年报进行了修改。


为企业提供延时服务
时间不知不觉已经到了八点半，我们开始修改2018年年报。仿佛是在考验我们的耐心，金三系统没能顺利带出部分报表数据，所有数字均需窗口人员手动输入。与此同时，我发现改表后系统内同时带出了2016年的欠缴和退税，确定该问题需报提交单进行解决后，我赶快填写并提交了表单。
转眼间，时间来到了九点半，我在敲进最后一个数字并核对无误后，带着激动的心情点下了保存按钮。“改完了，改完了！”简短的六个字，涵盖了我们和纳税人之间共同的喜悦。
在建党一百周年之际，我们不断进行党史学习，牢记为人民服务的使命。这样一个平凡但又不普通的夜晚，让我们更加深刻的认识到了什么是“想纳税人之所想，急纳税人之所急”。这堂如此生动的课程，是我们在国旗下宣誓的践行，更是我们对税务宗旨的代代传承。
（作者：西城区税务局 兰伊雯）

办好惠民实事 助力企业发展
2021年5月13日 星期四 天气：晴
“真是万分感谢！你们放弃休息时间，帮我们解决了发票的燃眉之急，真的挺感动的，给你们点赞！”今天，世园置业（北京）有限责任公司法定代表人孙军送来了一面印有“纾困解难助力企业发展 优质服务办好惠民实事”的锦旗，对我们“五一”小长假期间周到、贴心的延时服务赞不绝口。
我依然清楚地记得“五一”小长假期间帮助他们解决发票难题的一幕幕画面。该公司负责运营管理的北京世园公园，筹办了“北京国际花园节”“儿童平衡车体育演出活动”“乐高粉丝积木王国”等十余项大型活动，吸引了来自全国各地的众多游客。为了保障平稳运营，公司前期做了全方位的准备工作，但是随着五一期间“2021北京草莓音乐节”的开幕，园区游客数量突然成倍激增，远远超过运营方的预计。
5月2日，公司停车收费定额发票需求量增长迅猛，当天11：10时，财务人员发现发票余量已经不足一万张。据测算，仅仅用于保障假日运营所需发票就缺口超过五万余份，且该种发票无法通过电子税务局“票e送”邮寄领用。财务人员一筹莫展之际，突然想到曾经添加过延庆“税企e+”便民办税微信群。她抱着试试看的心情，把公司遇到的困难和紧急状况发到了群里。
听到有新消息的提示音，我立刻打开微信进行查阅，了解了相关情况后，我意识到这不是一件小事，重大节日和活动期间，发票数量不足可能会给企业经营带来无法估量的损失和无法控制的舆情，于是先安慰财务人员：“您别着急，先耐心等待一下，有了解决办法我第一时间通知您。”
此时，办税服务厅正处于法定休息时间，发票实体库房已经盘点并封存，金税三期核心征管系统发票账务也已经结账，因此假日期间启动发票领用工作事关重大，涉及多部门、多岗位协同调度。想到这里，我立刻通过电话向主管领导进行了汇报，经局领导研究决定，立刻启动应急预案，科所联动帮助企业度过难关。我马上联系了发票库房管理员和办税务服厅的工作人员，按照预案要求和职责分工，为企业开启节假日延时服务。从启动预案到系统操作再到发票出库仅用了不到半个小时，16点10分，企业顺利领到10万份发票，解决了燃眉之急。


“五一”假期延时服务
五一假期的延时服务帮助企业解决了难题，这同样是在为丰富延庆的文娱生活做贡献，更加坚定了我们不断提高办实事、解难题的决心。我们将持续发挥党建引领作用，坚持学史力行，将党史学习教育活动与深化税收征管改革相结合，深入开展便民办税春风行动，践行为纳税人缴费人办实事要求，大力宣传减税降费优惠政策，扩容“税企e+”便民办税微信群矩阵，广泛开展涉税志愿服务活动，为企业发展纾困解难、增力提气，为优化营商环境注入税务力量。
（作者：延庆区税务局 吴广增）
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