您好，税月 | 邓建玲：初心依旧 税月生辉

广东政策君

“几天功夫，退税款就到企业账户了，比以前更快了。”看着年轻税务干部快速切换系统，高效获取、核对企业退税数据，57岁的退休税务干部邓建玲感慨道。

邓建玲（国家税务总局佛山市三水区税务局退休干部）
1982年，邓建玲正式加入税务队伍。从税36年，她在“税月”中奉献了自己的青春。


回望如歌税月 扛使命砥砺奋进


“那时候，每个专管员都要走街串巷去收税。”邓建玲回忆，20世纪80年代，税收专管员要手写税票，一支笔、一张衬板和一本纸质税票是他们的“标配”。
当时，三水县有十几间税务所，每月开具的手写票证累计达几千张。邓建玲所在的计会股负责逐张审核税票与报表、账目等数据是否一致，确保收缴的税款分毫不差。
为了提升开票的准确性，她和同事们想了一个办法，按月通报每个专管员的开票量、正确率、涂改作废的情况。在没有电脑打印的年代，通报全靠人工用铁笔和蜡板油印出来，然后发往各个税务所。
邓建玲笑着说：“大家都很在意工作成绩，每月发报的日子就跟放榜一样，也算是那时候的绩效考核吧，这种做法大大降低了开票错误率。”到了年终结算的日子，为了保证税票年度结报和全年档案整理不出错，计会股更是忙得不可开交，同事们几乎每年都在办公室里听着跨年钟声响起。
1984年，邓建玲根据组织安排前往佛山市财政学校脱产学习。在她看来，这是更新知识结构、跟上社会发展、提升自我价值的大好机会。两年里，她系统进修了财政管理知识，补齐了理论短板。其中，学习进出口税收管理内容为她后面从事相关工作埋下了伏笔。


担好岗位职责 小细节彰显温情
  “1991年，三水县税务局进出口税收管理股刚成立，我就被调去工作，一干就是20多年。”作为基层受理出口退（免）税业务的“把关人”，邓建玲表示，出口退（免）税是国家大力扶持出口企业发展的利好政策，但是也不乏个别企业假借出口名义骗取税款，在她看来，保护国家税收安全是她义不容辞的责任。

1993年2月，邓建玲在预备党员转正申请中写道：“出口退税是一项涉及面广、政策性强、责任重大的工作，对待每份进出口凭证，我都认真细致地审核，做到尽职尽责、一丝不苟。” 这项承诺，她一守就是二十余年。在同事们眼中，邓建玲是个闲不下来的人，没事就捧着业务书籍学习，她也是个热心肠，每当同事、纳税人遇到涉税难题，她都会翻阅书籍、请教前辈帮着解决。

  2015年5月，邓建玲日常查阅系统时看到了佛山某电器公司有大额出口数据，初步估计可以退近千万元税款。日子一天天过去，邓建玲迟迟未见到企业做出口退税备案，心里犯起了嘀咕。眼看到了申报期末，她觉得不能再等了，马上联系企业了解情况。经过沟通，邓建玲得知原来是企业新来的办税员没有拿到报关单，无法办理出口退税，同时也因为工作经验不足，办税员未及时办理出口退税备案特殊延期申请。在邓建玲的耐心辅导下，企业办税员在截止时间前完成了延期申请，这样细致周到的服务也受到了企业的好评和认可。

  2016年，出口退（免）税实现“无纸化”申报，企业只需登录电子税务局，在网上就能完成退税申请，还能实时查看退税进度，进一步降低企业办税成本。为了提高纳税人满意度和获得感，邓建玲和同事们在那段时期加大了宣传辅导力度，通过电话、短信告知纳税人办税渠道和方式的升级转变。邓建玲表示：“现在借助系统，退税效率大大提高，纳税人享惠更快更及时了，对于税务人员而言，也有效减轻了负担。”

投身公益活动 守初心竭诚为民
每个行业都有勇立潮头、引领他人向上的尖兵，每个时代都有不计得失、坚持奉献社会的先锋。在邓建玲的从税路上，这两种精神相互交织、熠熠发光。


2009年，在组织安排下，邓建玲成为三水区国家税务局妇女工作委员会的一员。她与单位的同事一起做公益，献爱心。为“春蕾儿童”和单亲特困家庭捐款，定期看望“麻风村”病人，为粤剧做志愿宣传，疫情期间关心照顾留守老人……这些在她看来都是再普通不过的事，却在单位内部起到了很好的示范表率作用。

  
   2011年，邓建玲认识了正在读小学四年级的小鹏（化名）。由于家庭变故，只剩下奶奶和小鹏相依为命，祖孙二人几乎没有收入来源。她马上联系当地妇联，把小鹏列为春蕾计划帮扶对象并提供资助。后来，初中毕业的小鹏超出春蕾计划资助年龄，邓建玲再次伸出援手，以个人名义资助小鹏继续求学之路，还给予他精神上的引导和关怀。2016年，在她的推动下，三水区国家税务局机关工会对口帮扶5名春蕾儿童，资助他们顺利完成学业。2019年，小鹏拿着广州岭南职业技术学院的录取通知书向邓建玲报喜，感激她一路的鼓励和支持。




  退休后的邓建玲华发已生，但对税收事业和公益事业依旧充满热忱。在中国共产党成立100周年之际，邓建玲表示：“我是一名共产党员，退休但不褪志。只要身体健康，在哪都可以发光发热。”铮铮誓言犹在耳，拳拳之心永向党，她将继续用付出和担当书写新的“税月”。


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  来源：国家税务总局佛山市税务局
供稿：国家税务总局佛山市税务局办公室
  国家税务总局佛山市三水区税务局
编发：国家税务总局佛山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）