贵阳综合保税区党工委委员、副主任徐飚赴区税务局调研“零距离”办税服务工作

贵州政策君

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6月1日，贵阳综合保税区党工委委员、副主任徐飚赴区税务局开展“零距离”办税服务调研工作。就如何立足于综合保税区区域特色，转化溪口税务所经验，打造去柜化、扁平化、全功能、一站到底式的智慧办税模式展开工作指导。同时以“高效办成一件事”为目标，邀请徐飚扮演纳税人的角色，以纳税人身份走办税流程、找问题差距。

“零距离”办税服务，即是对办税服务厅进行“去柜化”的改造，取缔传统的办税窗口，征管流程优化再造，设置跨境电商、增值税一般纳税人资格试点等特色区域，运用“以数治税”的理念，依托可视化交互系统，实现全层级、全员参与的全域纳税服务生态，借优化营商环境、深化征管体制改革契机，彰显“贵人服务”和“综税蓝”品牌。

税务工作人员向徐飚介绍常办事项二维码
政务服务大厅是经验转化的首要阵地，是成果展现的重要窗口，如何科学分区、流程再造、集成服务、政策支持是重中之重。徐飚首先到政务服务大厅实地了解税务部门的区域设置、人员设备、工作情况等。为全力打造我省“贵人服务”营商环境品牌,建设贵阳市“企业为贵、企业舒心，契约为贵、企业放心，效率为贵、企业省心，法治为贵、企业安心”一流税收营商环境，随后在“走流程、找差距、抓整改、促提升”的活动中，徐飚以纳税人的身份进行“走流程”体验，亲身体验通过自助办税终端开具一张普通发票，感受自助化办税带来的自主高效；手机扫描常办事项二维码，感受信息化税务带来的直观便捷，充分展现了贵阳市税务系统税收改革成果和优化办税体验成效。徐飚随后到第二税务分局了解青年文明号创建工作开展情况，并与区局党委班子成员进行了座谈。
  座谈会上，区局副局长太浩就去柜式、零窗口纳税服务、可视化交互式管理服务前置及“一站到底、全程服务”等进行了介绍。一分局贺汇钧从先进地区经验、区局优势、搭建理念及思路、流程等方面进行了PPT演示。

“零距离”办税服务工作调研座谈会
徐飚充分肯定贵阳综合保税区税务局思路敏捷、工作主动、行动迅捷，倒逼政务服务升级改造。高度评价综保局“零距离”办税服务的构建思路及打造方向是基于溪口经验的一次全流程、全观念的升级。优化营商环境本质上是全心全意为人民服务，而怎样转化、落实调研成果，徐飚提出要把握“一个方向”、落实“两个转化”、立足“三个基本点”等六个方面工作要求。
“一个方向”：去窗口化、业务办理扁平化是大趋势，一切流程优化改造的出发点都必须基于企业、群众的需求点，要牢牢把握让企业、群众满意舒心这一打造方向，要和优化营商环境工作紧密结合起来，深入思考怎样利用有限的人力资源，帮助企业、群众用最少的时间办最好的事情。
“两个转化”：智能化、数据化是关键，徐飚提出要在高质量完成规定动作的前提下，利用现有的政务服务平台，智能化设备，提升队伍整体服务效能，由人工服务转化为智能服务，集成汇总信息数据转化为个性化服务档案共享。特色服务要与时俱进，打造具有科技感、时代感的体验场所，聚集综保力量，引流其他企业、群众。
“三个基本点”：“零距离”办税服务模式搭建思路要从以下三个基本点进行考量，即“立足点、打造点、示范点”。立足企业、群众体验感、舒适感、获得感；打造具有综保特色的政务服务大厅，集省市资源，统筹考量；成为一个可复制、可推广、具有强烈示范作用且具有自身特色的政务服务大厅，同时要和党建工作结合起来，融入更多的党建文化元素，强调党建引领作用。
  区局党委书记、局长申迎兵表示将完善方案及细节，同区政务服务中心共同打造具有综保特色的办税服务模式和品牌。

贵阳综合保税区税务局
胡思华 邱毅孝 贺汇钧

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