领导“走流程” 服务促提升

贵州政策君

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为响应“走流程、找差距、抓整改、促提升”系列工作要求，水城县税务局结合工作实际，由局领导与退休干部一起体验、辅导纳税人缴费人办税事宜，带头践行我为纳税人缴费人办实事。此次“走流程”通过辅导纳税人缴费人网上申报与使用自助办税终端，解答在操作过程中的疑问，收集对税务机关服务、办税设备的使用建议，以问题为导向，找到原因所在，制定整改措施，提升服务水平。

辅导纳税人使用电子税务局
  在此次“走流程”中，进厅的办税人员表示，现在的网上申报很方便，各种操作需要指导的时候也有专人辅导，实在不会使用网上申报的，也可以到人工窗口解决，服务很到位。对于自助办税终端的使用也有税务人员指导，这点很贴心，希望升级自助终端的功能，容纳更多涉税事项，让自助办税终端的功能更丰富、更快捷。

   水城县税务局将秉持“为民办实事”的宗旨，落实“走流程、找差距、抓整改、促提升”的相关工作，与纳税人缴费人进行“零距离”的沟通与交流，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作要求，在流程中找出问题差距，建立完整机制推动问题整改，开拓更多的便民办税途径，提高纳税服务水平，持续优化税收营商环境，大力提升纳税人缴费人的办税便捷性与服务满意度。(国家税务总局水城县税务局 罗曼)


来源：国家税务总局水城县税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏