仁怀税务：线上+线下 按下个税汇缴服务“快进键”

贵州政策君

“这一次的座谈会，真的解决了我们很多的问题，来之前我还担心今年的个税汇缴理不清，现在好了，政策懂了、方法有了、流程齐了，我们回去就开始申报。”中国人民财产保险股份有限公司仁怀市支公司财务林瑶激动的说道。

据悉，在“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，仁怀市税务局聚焦个人所得税综合所得汇算清缴服务，创新服务方式，推出线下座谈共商“心对心”、宣传“面对面”、辅导“点对点”，线上直播“屏对屏”等特色服务，精准对接纳税人所需所盼，让政策落地、难题得解、服务见效，切实为纳税人办好实事。

据了解，面对个人所得税综合所得汇算清缴人员基数大、汇算覆盖面广问题，仁怀市税务局确定“座谈问需把把脉、培训教计开药方、个性问题细分诊”策略，与17户预计简易申报100人以上企业财务代表开展了“面对面”的座谈会，在宣传、辅导个税汇算须知的同时，收集企业需求22条，迅速响应解决22条，并成立了个税汇算工作分诊台，向参会企业发放“个税汇算服务联络卡”，由专人解答个性问题。

作为个人所得税综合所得汇算清缴应申报人数最多的贵州茅台集团，其集团财务许浪在收到“税务服务多辅导，企业内部搭平台”双机制服务大礼包时开心的表示：“春风十里，不如税务机关定制的‘个税汇算清缴’大礼包，近到股份公司，远到昌黎葡萄酒公司，一个礼包，全国覆盖，必须点赞”。该机制以提供个性化服务为主，做到集团内部有网点、车间有端点、部门有站点，实现平台统一推送点对点，税务端专人收集堵点，及时汇总难点，限时回复准点，实现畅通反馈渠道个性服务点对点。

据了解，个税汇算清缴工作开展以来，仁怀市税务局相继成立了“我为纳税人缴费人办实事党员先锋队”“个税汇算党员移动小分队”，先后为纳税人提供宣传辅导培训30余次，开展税企联建26次。同时，移动小分队还为财政、教育、金融保险、医药等系统行业的个税汇算提供了专业服务，真正做到了问题在哪里，党员就“出现”在哪里、“连线”到哪里、“移动”到哪里，实现了“心对心”的辅导服务。

“尊敬的纳税人，仁怀市税务局将于今天下午14：00开展个人所得税综合所得汇算清缴培训，届时将会通过税企互动平台同步直播，诚邀您关注小程序二维码观看”——说起这条信息，仁怀市人民医院的财务王丹岐还是津津乐道：“医生的工作性质特殊，很难将大家集中起来同一时间进行培训，但是有了线上直播课，真是大大减轻了我们的工作量”。相比往年税务培训财务、财务培训干部职工的方式，仁怀市税务局做汇算直播培训4场次，线上为纳税人解答48个问题，线上直播辅导真正做到了无死角、广覆盖，还能手机连线互动，及时答疑解惑，培训效果更显著，切实为个税汇算工作按下“快进键”。
来源：遵义税务、仁怀市税务局 刘文莉谢林芮任静（供稿）