微山税务：涉税服务零距离 专家顾问来帮您

山东政策君

微山县税务局税聚焦“我为群众办实事”便民办税春风行动，以“送政策、问需求、优服务、解难题”为工作主线，以“精确定位、精细服务、精准帮扶”为工作重点，全力开展“百名税收专家服务千户企业”活动。
组建团队 精确定位涉税需求


该局充实税收专家顾问团队，成立助企帮扶功能小组。将全局三师、各级人才库和业务能手纳入顾问团队，充实税收专家顾问团队力量。将服务团队分货劳、所得税、财行、非税、收入质量、征管、风险管理、纳税服务9个工作小组，全面整合业务骨干及时发力。强化各服务功能小组全局视野和系统思维，服务不限于对口企业，顾问不限于本小组成员，要在挖需求、破难题、定方案上真抓实干，体现出服务深度、力度和精度。
同时筛选重点帮扶服务对象，征集企业特定涉税需求。在本辖区内的“十强”产业、规模以上企业和重点中小企业中选30户企业，通过税收大数据风险排查、主动介入政府重点项目、与企业沟通对接等方式筛选出确有涉税需求的服务对象，确定全局服务重点企业名单，并进行项目化、清单化管理。广泛征集各类企业的涉税诉求，登记企业诉求台账，反馈企业针对专家顾问涉税帮扶活动的意见建议，为帮扶活动的有效开展指明方向。
调研走访 “一户一策”提供精细服务



研究制定《微山县税务局税收专家顾问团队“一体两翼”运作规程（试行）》，根据“一户一策”、“一业一策”相关要求，针对性地开展涉税服务。
“税务局的专家顾问帮扶对我们来说就是及时雨！目前我们正处在5A创建的攻坚期，税收专家们送上了最新的税收优惠政策，还进行了细致的辅导，感谢国家的利好政策，感谢税务干部们！”该企业负责人握着专家顾问的手激动地说。
据悉，4月28日，该局专家顾问团队走进山东微山湖旅游发展集团有限公司开展帮扶活动。走访前顾问团队对企业行业特点和经营情况进行全面了解，得知该公司是微山县新旧动能转换重点企业，肩负着5A景区创建任务，并对税费申报缴纳进行案头分析，明确服务靶向。座谈中，顾问团队分别对企业所得税汇缴工作进行指导，对延期和到期优惠政策进行提醒，对企业提出的全县各旅游企业集团化后，推行景点一票通时售票点的发票开具及税费分摊问题进行现场研讨，对集团公司和子公司分属一般纳税人和小规模纳税人，景点通票收入的税费计提和分摊问题作为研究课题带回“会诊”，承诺尽快做出解决方案。座谈结束后，顾问团队向企业发放了税收专家顾问联系卡和现行税收优惠政策汇编，并指定“一对一”联络员，建立完善长效帮扶机制。
政策云享 “非接触式”开展精准帮扶


因微山县地处湖区，南北狭长，部分重点服务企业距离县局近百公里，给税收专家顾问面对面服务带来一定困难。为保障团队服务质效，拉近征纳距离，微山县税务局税收专家顾问团队在县局约谈指挥中心设立了税收专家顾问团队工作室作为活动阵地，集中办公，研讨交流税收政策、“把脉”施策征集问题，搭建网络在线服务平台，在线讲政策问需求，组织策划“政策云解读，服务零距离”在线涉税帮扶活动，实施“非接触”零距离问需纾困服务，为企业提供“一对一”、“直连式”线上帮扶辅导。
为了能让边远辖区的企业尽享政策通答、税事通达的涉税服务新体验。税收专家顾问团队利用指挥中心“云辅导”平台连线两城税务所，对济宁市桃花山陵园、微山山水水泥、微山品而思食品和微山龙工机械四家辖区内的重点企业进行线上问需辅导。专家顾问针对性地解答了纳税人关于增值税专用发票网上申领、邮寄到户，农产品收购发票办理，湖产品加工增值税、所得税优惠政策，非营利组织享受税收优惠政策的条件等相关问题，重点解读了最新小型微利企业所得税优惠政策、研发费用税前加计扣除政策、小规模纳税人增值税免税政策及企业安置重点群体、退役士兵优惠政策。
“在线辅导模式真是方便了我们湖区企业，不仅能远程解读税收政策，还让我们知晓哪些业务可以通过纳税人电子税务局端办理，这样我们就不用再来回跑了，有问题，一连线就能解决，真是贴心！”微山山水水泥的张经理对专家顾问团队点赞。