【上党区税务局】走入办税服务厅，体验办税服务

山西政策君

走入办税服务厅 体验办税服务
2021年5月25日上午9点15分，作为长治市上党区税务局首期税务体验师的7名办税体验代表，陆续进入上党区税务局英雄南路办税服务厅，在导税服务人员的引领下，体验师到办税服务厅咨询台签到登记，并配发体验师身份胸牌。


9点35分，由办税服务厅导税服务组组长袁娜带领各位税务体验师开始办税服务厅各功能区的参观讲解。同时，按照我局制定出台的《国家税务总局长治市上党区税务局360导税服务工作操作指引》，导税员指导体验师对办税服务厅的咨询台导税、叫号机导税、自助办税区导税、志愿者导税、流动导税及机器人导税等进行了全方位体验。通过精细识别体验师服务需求，适时利用网上办税、自助办税、手机APP办税、窗口办税等渠道，合理有效分流人员，减少纳税人排队等候时间，让纳税人切实感受了全域、全面、全程的导税服务带来的便捷性与满足感。


优化服务从心
提升质效于细


9点50分，在区政务中心三楼会议室，召开了国家税务总局长治市上党区税务局首期税务体验师办税体验座谈会。上党区税务局党委书记、局长刘海燕致答谢辞，衷心感谢和欢迎税务体验师代表积极参与办税体验活动，勇于建言献策，为持续优化税收营商环境，精准解决纳税人缴费人办税缴费的难点、痛点、堵点问题贡献力量。各位税务体验师代表肯定了区局精准明确办税厅区域职责，精细识别纳税人服务需求的360°导税服务，并期待税务部门能将最新税收政策及时准确地宣传至纳税人。

5月27日上午，区局办税服务厅工作人员袁娜作为税务体验官深入山西高河能源有限公司财务部，在公司财务部税务管理组王聪的陪同指导下，作为一名普通的企业财务人员，亲身体验了从材料领用、成本核算、劳资统计到增值税发票开具，到普通财务凭证填写、装订，到财务软件录入，再到电子税务局申报等一系列业务，着实体会了企业财税人员的工作流程和辛苦不易。
通过双向体验，拉近了纳税人与税务部门的距离，增加了相互间的理解，上党区税务局将以需求为导向，切实减少办税等待时间。以减负为目标，切实减轻办税窗口压力。以创新为引领，促进办税服务厅转型升级，全面提升办税服务水平。

图文：上党区税务局 张元梦
编辑：青春税务 · 融媒体

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