【图文】国家税务总局朔州市平鲁区税务局 优服务 提高纳税满意度 办实事 争做企业贴心人

山西政策君

今年以来，国家税务总局朔州市平鲁区税务局不断优化税收营商环境，增强“政治三力”，百名税官当好“贴心人”，宣传税收政策，辅导政策落地、改进服务措施，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事，服务好“门神”故里千家企业。
问需求，当好纳税人缴费人所想所需的贴心人
连日来，平鲁区税务局深入开展百名税官入企服务活动，召开企业纳税座谈会，现场为企业讲解税收新政，征求企业涉税意见建议，并辅导纳税企业个人所得税、企业所得税汇算清缴工作。

小微企业为办税厅工作人员赠送锦旗场景

  “税务干部主动上门服务，现场辅导我们职工的个人所得税汇算，真是省心又给力，可帮了我们的大忙了，税务部门的惠民服务可以给五星好评了。”平鲁西易集团办税人员小尹笑着说。为了尽快完成一年一度的个人所得税、企业所得税汇算清缴工作，今年平鲁区局采取税务干部上门服务、主动服务，力求通过税务人的辛勤付出让纳税人体会到实实在在的获得感和满意度。
送政策，当好纳税人缴费人提振信心的贴心人
近日，平鲁区税务局税政股组织税务干部走过退役军人中宣传税收优惠政策，服务退役军人就业创业。
“今天税务局来我们退役军人事务局进行宣传，把政策送到军人，我们感到很高兴、很满意，关于退役军人税收优惠政策落实情况，我们后续会进一步加强与税务部门对接，把税收优惠政策更好地宣传到企业，切切实实让退役军人享受到税收优惠政策”。平鲁区退役军事务局局长侯彦春十分认可税务部门送政策的举措，并表示，当前退役军人创业就业受到全社会的关注，随着税务等部门工作持续推进，我们对退役军人创业就业工作将更有信心。
办实事，当好助纳税人缴费人轻装前行的贴心人
“工业园区发展态势良好，与税务部门便捷高效的办税服务和及时到位的政策支持密不可分，从正式提交退税资料到收到留抵退税款230万元只用了5个工作日，退税的力度和速度让企业感到温暖，真不错。”河港物流财务人员唐娜欣慰地说到。

区局税务人员在西易能源集团公司上门送政策场景

  平鲁区税务局推行“宣传早一步”“服务深一步”的“两小步服务体系”为平鲁区北平工业园区健康发展助力。该局推出惠企便民的“套餐式”服务，不断强化导税服务，快速办理通道，依托电子税务局，畅通“非接触式”办税渠道，实现纳税人业务办理“窗口受理、内部流转、一次出件”，使办理时间大大缩短，办税效率有效提升。
解难题，当好纳税人缴费人急难愁盼的贴心人
“税务部门出具了税务事项通知书，就该企业无法出具清税证明作出了说明，但行政管理审批局注销窗口不予受理，后来还是通过平鲁区税务局的工作人员为我们积极与审批局沟通，才帮忙我们解决了‘注销难’问题，如果不是税务局工作人员的主动服务，想方设法解难事、办实事，我们的注销业务还真是遇到了大麻烦，非常感谢税务人员，你们让我感觉到了什么叫贴心服务！”在成功办理注销业务后，恒远物流负责人王志远欣喜地说到，并专程为此向税务部门送上锦旗以表感谢。

为提高纳税人、缴费人满意度，平鲁区税务局全员树立“人人都是营商环境、个个都是服务使者”意识，将提升纳税人满意度作为一切工作的出发点和落脚点，融入到了税收工作的各环节，体现在每一位税务干部的岗责体系中，倾全力为纳税人、缴费人办实事、办好事。

图文：平鲁区税务局 冀国军
编辑：朔州税务