一笔“麻烦”的退税

贵州政策君

近日，贵州省沿河县的货车司机杨秀贡收到一笔来自松桃县税务局的退税1025.27元。在得知这笔退税的曲折经历后，他不由对税务人员感慨：“你们太有耐心了，这才真的是不忘初心啊！”

纳税人办理业务
几个月前，杨秀贡运货来到松桃，通过自助办税终端代开了一张发票，缴税2050.54元。事后，松桃税务部门根据新的减税降费政策，需向其退税1025.27元，但由于杨秀贡未留下联系方式和银行账户信息，税款无法退还。
在无法联系到纳税人的情况下，税务人员只好请松桃县各家商业银行帮忙查询杨秀贡的银行账户信息，并用查询到的3个银行账户尝试退税，但遗憾的是这3个账户都是无效账户。
“喂，我是沿河的纳税人，我叫杨秀贡，想问一下我们外地人在你们那交的税可以退税吗？”正当大家一筹莫展之际，杨秀贡主动打电话到松桃县税务局咨询。税务人员喜出望外，赶紧记录下杨秀贡的银行账户信息。原来，他是在沿河县农商行开的账户，而松桃县的银行无法查询异地账户信息。

松桃县税务局办税窗口
得到纳税人的有效账号后，税务人员立即重启退税流程。眼看就要大功告成，系统又提示银行账户与开户行不匹配。经询问纳税人，才知是他提供的开户行信息有误，但他自己也不知道开户行的准确名称。
由于杨秀贡正在外地运货，短期内无法回沿河县去了解开户行信息，税务人员便教他拨打农商行的客服电话查询。“算了，打客服电话，老是让我按键、输号码，我搞不明白。我现在忙得很，要不等我回去再说。”杨秀贡略带着烦躁的口吻对税务人员说。
为了让纳税人尽快拿到退税，松桃县税务局决定采用简易程序，将纳税人的账号报给市级农商行，由市农商行直接将税款退还至杨秀贡在沿河县农商行的账户中。
历经十多个工作日和31次反复操作，这笔“麻烦”的退税最终回到纳税人杨秀贡的账户。


来源：国家税务总局松桃县税务局 吴婷
  国家税务总局铜仁市税务局 赵晓光
编发：纳税服务（税收宣传）中心


2021
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2021年第64期
（总第365期）