进厅体验“走流程” 找准差距“促提升”

贵州政策君

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“到账了！我的申请从提交到退税到账全程还不到二十分钟，真的太快了！”贵州港华置业有限公司财务负责人激动地说。日前，国家税务总局盘州市税务局开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，邀请营商环境评估工作相关单位组成“体验小组”进入办税服务厅，小组成员化身为普通纳税人，陪同贵州港华置业有限公司财务负责人在办税厅全程办理增值税留抵退税事项。
讲解电子税务局端提交申请（王玉珊 摄）
  本次活动邀请了盘州市投资促进局、人社局、医保局以及人民银行等营商环境主管部门及纳税指标责任部门人员参加。首先，邀请各单位参与纳税人网上申报退税资料、办税大厅受理、税源管理分局领导审核、分管领导核准、办税大厅发放电子退还书、人行退款到账的每一个步骤，亲身参与了17分钟退税全过程，以最直观的方式体验办税流程。随后，盘州市税务局工作人员带领大家参观了导税咨询区、自助服务区、窗口办税区，体验小组人员了解了大厅设置、税法宣传、办税流程等情况介绍。
介绍办税厅工作情况（王玉珊 摄）
  活动结束后，针对如何更有效的缩短纳税人办税缴费时间，提升纳税人体验，各部门进行了热烈的讨论。下一步，盘州市税务局将结合此次体验活动的经验，继续邀请其他单位及社会人员开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，主动听取社会各界意见建议，进一步提升税收征管和纳税服务水平，为纳税人提供更加优质高效的办税服务，主动为纳税人消堵破难，有力推动流程再造和服务升级。(国家税务总局盘州市税务局 王玉珊)


来源：国家税务总局盘州市税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏