永济税务：聘请税收志愿者 提升纳税人满意度

山西政策君

为创新落实2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相关服务举措，国家税务总局永济市税务局充分动员社会力量参与税收志愿服务工作，过公开招募和严格筛选等方式，组建了一支由涉税专业服务机构从业人员、企业会计及机关业务骨干等组成的“税收志愿者”队伍，助推永济纳税人满意度逐步提升。
“您好，我是税收志愿者，请问有什么需要帮助的吗？”身披绶带的税收志愿者用自己的实际行动，在办税服务厅内向纳税人发放最新的税费优惠政策宣传资料，宣传与广大纳税人缴费人息息相关的税费红利，解答纳税人的税收疑难，辅导企业申报操作，收集纳税人在办税过程中的疑难和服务体验等方面的意见和建议，及时反馈给大厅工作人员，实现了从“被服务者”向“服务者”的转变。
“这次税收志愿服务活动，让我对税收政策和业务了解得更加透彻，学习到了用电子税务局办税的新知识、处理疑难问题的新方法，对我今后的工作帮助很大。”“这一天志愿服务下来，嗓子哑了，腿也很酸，我也很触动，想想办税窗口的税务人员要天天如此，我就更能理解他们为纳税人办实事的服务理念和工作的艰辛了。”税收志愿者运城赤洋会计服务有限公司永济分公司的工作人员杨龙感慨地说。
下一步，永济市税务局将持续招募税收志愿者，同时组织税收志愿者进校园、进企业，满足不同纳税人缴费人的税费服务、咨询需求，更好地联动税务机关和纳税人缴费人，让税收志愿服务常做常新，全面提高纳税人缴费人的税法遵从度，推动构建税收共治格局。


  编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局