南平税务：电子税务局 刷新你的办税体验

福建政策君

国家税务总局南平市税务局

税企互动 征纳同心
福建省电子税务局
刷新你的云上办税体验


南平市局
“真的太方便了！”“办理业务真的可以不出门了。”4月，由南平市税务局主办的“税企互动 征纳同心”——福建省电子税务局现场交流活动在潭开启。

据悉，活动邀请了有代表性的行业纳税人作为“特邀体验员”，现场进行便捷办税缴费优体验，从纳税人的视角体验电子税务局常用的涉税业务。

此次活动进一步提高了纳税人缴费人对电子税务局的认识和实际操作能力，刷新了纳税人缴费人的云上办税新体验。


延平
4月延平区税务局开展福建省电子税务局现场交流活动。活动邀请了辖区内9户企业代表开展交流座谈会，向纳税人介绍福建省电子税务局的升级功能，征求纳税人的意见建议，现场解决纳税人的涉税疑惑。

“截止2021年4月，福建省电子税务局共拥有办税缴费、用户管理等各类在用功能332项，基本实现企业税费事项能网上办理，个人税费事项能掌上办理，增强了税费服务便捷性；同时增加同步发布、同步解读税费优惠政策功能，确保税费政策直达快享，让纳税人多得实惠、畅享便利。”延平区税务局党委委员、副局长阮文斌如是介绍。

近日，该局举办“自然人电子税务局”操作培训实体纳税人学堂，邀请辖区内50余户纳税人参加培训。培训由该局业务骨干担任培训讲师，介绍自然人电子税务局WEB端的使用流程、基本操作以及常见问题等方面内容，帮助纳税人准确了解和掌握自然人电子税务WEB端的操作，提高纳税人办税效率。会后，培训人员还对部分纳税人提出的问题，进行一一解答，确保每一位参训人员能懂操作、知流程、会办理。

此次培训进一步提高了纳税人对电子税务局的认识和实际操作能力，让纳税人切实感受到多走“网路”，少走“马路”带来的便利。培训工作赢得参会人员的一致好评。


建阳
“我刚在建阳区税务局智慧办税厅办理完纳税申报，自己在电子税务局上操作几分钟就完成了，智慧便利，感觉挺好的。”南平市迅驰汽车有限公司财务詹泉兰高兴的说道。
为了更好地适应现代化办税模式，让纳税人更加方便快捷地享受办税服务，建阳区税务局着力促进“非接触式”办税向常态化转变，打造电子税务局体验区，配备47台云桌面、专职辅导人员7名。体验区与导税台联动，引导纳税人到电子税务局体验区进行“一对一”辅导，纳税人体验感持续上升，得到了纳税人的肯定和好评。


邵武
为帮助纳税人更好地了解“非接触式”办税流程，不断提升纳税人的满意度、获得感，使纳税人办好税、快办税、易办税。5月7日，邵武市税务局举办了一场电子税务局现场交流活动。活动共邀请了30家企业代表参与，通过交流座谈的方式，向纳税人演示福建省电子税务局各涉税事项的办理步骤,解答纳税人办税缴费过程中的“难点”“痛点”和“堵点”，征求纳税人对电子税务局功能方面的意见建议。随后，在福建省电子税务局邵武体验现场，企业代表们还通过实际操作电子税务局中的常用涉税业务，亲身感受到电子税务局所带来的快捷和便利。

“我们公司离税务局非常远，跑一趟城里办事不容易，今天过来体验电子税务局，以后我们在公司就可以办理所有的涉税事项，‘非接触式’办税很方便、很给力！”邵武煤业有限公司办税员吴小洁说道。


建瓯
为了让纳税人能够通过使用福建省电子税务局获得更好的办税体验，切实做好电子税务局的宣传推广工作，建瓯市税务局上下一心，以务实的作风认真开展电子税务局宣传推广工作。

4月，建瓯市税务局围绕“税企互动 征纳同心”主题，在市行政服务中心三楼举行福建省电子税务局现场交流活动启动仪式。启动仪式上，该局业务骨干现场演示福建省电子税务局的具体操作，并带领纳税人缴费人到自助办税区进行操作体验，之后的交流会上，纳税人缴费人对该局的服务质效、福建省电子税务局的体验感受等提出了建议和意见，现场氛围热烈。

之后，建瓯市税务局通过建立电子税务局推广群，及时了解纳税人在操作过程中出现的问题，在解决问题的同时及时收集问题及建议。在办税服务厅安排导税人员，对纳税人提出的问题进行登记并现场辅导解决，切实做到多收集问题、多处理问题，从而使纳税人以后少遇到问题。

同时，通过到企业上门辅导如何开通网上电子税务局、如何使用各个功能模块、如何进行掌操作等进行了详尽的讲解与演练，确保纳税人对电子税务局的各项功能了解掌握并熟练使用，提高纳税人的满意度。


顺昌
为深入开展党史学习教育，推动“我为纳税人缴费人办实事”活动落到实处，近日，顺昌县税务局邀请来自县医保局、社保局及企业的财务代表及辖区内3家涉税专业服务机构开展了“电子税务局”办税缴费体验活动，并及时收集他们体验后的一手评价与反馈。活动期间，纳税人缴费人代表在税务工作人员的辅导下，围绕“电子税务局”的操作流程是否便捷、业务流转是否快速、业务办结是否及时等方面一一进行了体验。“作为一名工作20余年的财务人员，我经历了线下办税到线上办税的转变全过程。以前办业务有时需要来回跑几趟，现在方便了非常多，很多业务只要动动手指，在电子税务局上就可以办好，税务部门纳税服务举措的不断更新升级大大节约了我们的办税成本。”参加电子税务局办税缴费体验活动后顺昌县神农菇业有限公司财务人员称赞道。


浦城
为全力推进2021年便民办税春风行动落地，浦城县税务局开展了“电子税务局现场交流活动”，邀请多位纳税人缴费人代表参加，活动包括介绍“非接触式”办税与操作演示、现场办税体验、召开座谈会三个环节。

此次活动，通过介绍福建省电子税务局的功能模块、面对面交流沟通解答纳税人在使用期间的操作疑惑，切实提升了纳税人缴费人的获得感和满意度，也为推广使用福建省电子税务局起到了积极作用。

为了以更实的举措、更优的服务为民办实事，浦城县税务局结合福建省电子税务局平台推出系列操作演示视频，通过视频教学解说，让纳税人、缴费人对福建省电子税务局有更加全面的操作了解，让“非接触式”办税更省心。
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光泽
5月17日，光泽县税务局开展“税务体验日”活动，活动邀请了从事涉税专业服务行业的政协委员、代账会计、注册会计师等20位代表，代表们变身“税务体验师”走进电子税务局，亲身体验打印完税证明、跨区域事项登记、新办纳税人套餐等网上办税功能，感受电子税务局的便捷性。

该局将大力推进办税缴费便利化改革，积极拓展非接触办税缴费范围，努力建设“7×24小时”全天候不打烊“网上办税服务厅”，让纳税人多走网路，少走马路。


松溪
为进一步切实解决纳税人在使用“电子税务局”过程中存在的问题和短板，提升纳税人满意度，持续优化税收营商环境。5月18日，松溪县税务局举办提升办税体验活动。

活动中，松溪县税务局干部面对面向纳税人、缴费人代表讲解“福建省电子税务局”工程建设成果、涵盖的业务范围、常用功能的使用等，并详细介绍了智能高效的“7×24小时”全天候不打烊“网上自助办税服务厅”，指导纳税人、缴费人操作自助办税设备，通过微电子税务局、闽税通APP等渠道办理不同的业务，征求纳税人缴费人的使用意见建议。征纳双方积极互动，纳税人对税务部门提升办税体验活动给予高度评价。