微信轻松办 预约新体验

天津政策君

优质的服务体验是纳税人缴费人（以下简称：纳税人）满意度的重要基础。在今年的“春风行动”中，中新天津生态城税务局作为“预约办税”的试点单位，持续转变办税模式、升级服务手段，推进智慧建设，多措并举为纳税人办实事、送“春风”，用精细服务优化税收营商环境，以实际成效庆祝建党100周年。


01
办税模式“新”转变
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“预约办税”是天津市税务局依托“天津税务”微信公众号推出的涉税服务项目，旨在缩短纳税人办税时间，减轻前台服务压力。
目前，中新天津生态城税务局作为试点单位已将芳菲路办税服务厅叫号机完成全面升级，实现“预约办税”现场签到以及叫号功能。纳税人可通过“天津税务”微信公众号预约模块，根据自身需求填写预约时段、办理事项等信息。经预约的纳税人在相应时段内到达办税服务厅，享受优先办理业务权利。

02
服务手段“新”升级
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为确保纳税人好理解、会操作，中新天津生态城税务局采取“覆盖式”+“滴灌式”宣传，精准辅导，“量体裁衣”，保证纳税人充分享受到“预约办税”的便利。
税务干部充分利用“朋友圈阵地”，在朋友圈、微信群向广大纳税人推送、介绍“预约办税”的相关功能和具体操作；办税服务厅导税人员通过“主动问询、熟悉流程、即办即走”的服务，“手把手”指导纳税人操作办理，引导纳税人树立“先预约、后办税”的意识，切实发挥服务主体作用。

03
智慧建设“新”体验
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“昨天在微信群里看到生态城税务局发的预约办税的消息，我立马就预约了今天下午的号，到达办税厅之后，导税人员耐心的指导我取号，短短几分钟就办好了业务，真的是太方便了！”胡桃文化（天津）有限公司的王会计说到。
“预约办税”是“非接触式”办税模式与疫情防控常态化的第一道防线，更是适应办税从“线下”迁移到“线上”的改革抓手，中新天津生态城税务局将持续深化“春风行动”，提升纳税人“满意度”和“获得感”，推动办税缴费便利化全面升级。