【西安税讯】办税服务厅迎来“纳税服务体验官”

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“这次体验活动，让我们亲身感受到了税务部门高效、贴心的办税服务。””西安市山美食品有限公司会计范广智说道。
为贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，促进纳税服务和税务执法的规范性、便捷性、精准性不断提升，近日，国家税务总局周至县税务局邀请数名纳税人来到办税服务厅担任“纳税服务体验官”，深度体验智慧、高效的办税服务。
“纳税服务体验官”队伍主要由周至县域内来自不同的行业的重点企业法人或办税人员组成。体验开始以前，税务干部与体验官结成“一对一”互助小组，为他们讲解体验流程。

体验官们在税务干部的指导下体验了办税环节，全方位了解办税缴费服务的“台前幕后”，“零距离”感受办税流程及便民办税举措。根据《意见》中“2021年基本实现企业税费事项能网上办理，个人税费事项能掌上办理。2022年建成全国统一规范的电子税务局，不断拓展‘非接触式’‘不见面’办税缴费服务”相关内容，税务干部邀请体验官在电子税务局区、自助办税区等区域进行了体验，通过窗口办税和网上办税、自助办税的对比，体验官们对“非接触式”办税的优势感受鲜明。
“税务部门推出的‘非接触式’办税，让我们在电子税务局随时随地就可以完成申报、缴纳税款、完税证明打印等各项业务，非常便捷。”西安安健药业有限公司办税人员余艳利说道。
为进一步解决纳税人缴费人办税过程中的堵点、难点，税务干部向每位体验官征询了办税体验意见建议。

“我们推出‘纳税服务体验官’，为税企双方提供了一个更直观、更高效的交流平台，通过纳税人缴费人的亲身体验，感受税务部门在优化纳税服务方面所做的努力，也为我们的纳税服务提出宝贵意见建议，从而进一步增强纳税人缴费人的参与感和获得感。”周至县税务局办税服务厅负责人表示。
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供稿：李 娇
审核：龙况云