“520”甜蜜惊喜 | 纳税服务体验师“心”体验

广东政策君

王富贵
求婚男青年


李真帅
王富贵的好兄dei，某公司财务
花花
王富贵的女朋友

这天，李真帅收到了好兄dei王富贵的私聊



11:29

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王富贵



真帅，最近有个事好烦恼啊，你快帮我想想法子吧。
说来听听，啥事还能让你这么烦恼啊？


我最近买了辆新车，想在520那天跟花花求婚。
这不是好事儿吗？有啥可烦恼的。


我想在520前把车购税交了把证办好，让新车成为我求婚成功的“秘密武器”。但这缴税办证东奔西跑地一天办不好吧，这可得耽误了我的终身大事呀
这你可就问对人啦。我听说浈江区车辆管理所率先在全市引入税务局自助办税终端，缴税办证一站式完成，绝对不会误了你的求婚吉时。据说520当天还会举办一场车辆购置税“易速办”体验活动哦。


哇哦，真是太好了！这下我铁定能摆脱单身狗的头衔了。





纳税服务体验师上岗“尝鲜”车购税“易速办”
5月20日，韶关市浈江区税务局联合韶关市公安局浈江分局在浈江区车辆管理所举行了一场别开生面的纳税服务体验师活动，来自浈江区的12位“广东省纳税服务体验师”还现场接受了聘书。



图为纳税服务体验师现场接受聘书

纳税服务体验师感受“税务温度”
活动中，纳税服务体验师现场体验使用自助终端机缴纳车辆购置税,感受自助办税的高效和便捷，纷纷对税务机关和公安机关紧密合作、在车管所设置自助办税终端，极大方便车行和购车群众的举措大加赞赏。
首次成为广东省纳税服务体验师的朱晚华女士，前来办理缴纳车购税和新车入户业务，在听完办证全流程讲解、亲身体验自助终端操作后说：“真是太方便了，只需要在自助终端机上扫描身份证和机动车销售统一发票二维码，确认无误后便可进行POS卡刷卡缴税，打印完税凭证，整个操作流程只需2分钟，再也不需要两头跑了，真正实现了缴税办证‘零距离’。这次体验活动让我真正感受到了‘纳税服务的温度’，为税务部门的贴心点个赞！”

图为纳税服务体验师展示车购税完税凭证

纳税服务体验师变身“设计师”
税务部门敞开“心”门，与纳税服务体验师交流互动，真诚聆听服务体验与需求。当日，通过纳税服务体验师扫描车辆购置税清单二维码方式和现场问卷方式共收集堵点问题5条，自助办税终端申报方面优化建议2条。韶关市税务部门第一时间跟进，梳理问题清单，全面锁定难点，精准疏通“堵点”，根据体验师提出的优化建议，推进车购税自助办理业务逐步优化完善，助力纳税服务提档升级。


图为纳税服务体验师现场填写堵点问卷
今年以来，韶关市税务局积极落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续做实做细纳税服务体验师工作，畅通纳税人缴费人诉求快响应渠道。2021年一季度，全市共招募了200个体验师，覆盖各行各业，积极对韶关税务纳税服务举措谈体验、提意见、出点子。接下来，韶关市税务局将围绕精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治的要求，结合“放管服”改革，坚持以纳税人缴费人为中心，突出“优化执法服务 办好惠民实事”主题，着力提升纳税人满意度和获得感，为高质量推进新发展阶段税收现代化建设贡献积极力量。

海报设计制作：国家税务总局仁化县税务局



来源：国家税务总局韶关市税务局
供稿：韶关市浈江区税务局
作者：黄俞文 叶星盈 温艳君
编发：国家税务总局韶关市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
编辑：姜新娣
责编：魏生革