烟台税务：立足办实事 瞄准解难题 党史学习教育落地有声

山东政策君

学党史汲取奋进力量，办实事履行税务担当。党史学习教育开展以来，国家税务总局烟台市税务局进一步提升站位、盯紧目标，把学党史、悟思想、办实事、开新局贯穿始终，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》等重点工作，通过搭建“同心税务党群中心”、上线“云办税”、服务灵活就业人员等举措，确保各项便民惠民利民措施落细落实，持续提升群众满意度和幸福感。

“同心税务党群中心”
力促党建与纳税服务深度融合
“同心税务党群中心”是烟台税务秉承智慧税务建设理念，充分运用大数据技术，在牟平、莱州两个区县局探索打造的集基层党建、税收治理、涉税服务等工作的实体性节点和主要阵地，中心设立“五区一室一讲堂”，分别发挥智慧自助办税功能、智能智联咨询辅导功能、党建文化品牌传播功能、党员志愿服务功能、党群共建功能及意见建议征求处理功能，让党和国家的一系列减税降费政策、便民举措加速落地。

自税收宣传月启用以来，社会各界人士变身“税务体验师”走进“同心税务党群中心”近距离体验高效、便捷的智能化办税服务。“今天作为‘税务体验师’在中心感受到了智慧税务的方便快捷，尤其是在这里可以直接视频连线税务局的‘党员专家顾问团队’，第一时间寻求指导，给我们提供了极大便利。”在国家税务总局牟平区税务局“同心税务党群中心”的税务顾问服务区，企业代表李佩矫通过“税务顾问有问必答”远程通讯，与税务人员“线上”沟通交流，解决了办税的难点、堵点问题。

中心除了为纳税人、缴费人提供方便快捷的自助办税服务外，还有税收专家顾问团队长期驻点“会诊”疑难杂症、网络直播，为企业量身定制税收解决方案、普及最新涉税政策和办税操作流程。党史学习教育期间，市委党校税务分校党史学习教育宣讲小分队走进国家税务总局莱州市税务局“同心税务党群中心”，为党员干部、党建共建单位、纳税人呈现了既走“新”更走“心”的精彩宣讲，为税企携手、同心聚力、共开新局注入了新动力，让更多的党员和办事群众享受到党的政策带来的幸福感。
“云办税”服务平台
让纳税人“一次不用跑”

5月13日，国家税务总局烟台市税务局首个“云办税”服务平台在芝罘区正式启动运行，纳税人通过钉钉和微信登录“云办税”服务平台，即可享受线上办税、电子签章、实名认证、远程辅导、在线直播等涉税服务。平台依托“鲁税通”山东征纳互动平台，在烟台智慧税务生态建设和“双中台”架构指引下，针对当前部分涉税事项还需纳税人到厅办理的现状，打造的一款升级版“非接触式”智慧办税服务产品，在智慧办税方面实现了涉税业务“云端办”、实名认证“云签章”、远程视频“云辅导”、征管档案“云存储”，达到咨询“零距离”、办税“零接触”、体验“零成本”，实现了征纳双方的共赢。

“云办税”服务平台是烟台税务首个全智能化综合服务平台，成功地将前台窗口业务移植到“云端”办理，解决了部分涉税业务不能实现网上办、居家办的难题，满足了纳税人足不出户的“居家办税”需求。
“一站式”服务
让缴费人省心更省力
如何更好地为全市26余万灵活就业人员社会保险费缴纳提供更精细化的服务，也是烟台税务系统在党史学习教育中研究的重要课题。
聚焦打通缴费人“堵点”，近日，国家税务总局烟台市税务局社保非税科党支部先后3次与党建共建单位中国银行烟台分行座谈，针对银行对单纯柜台查缴模式不够积极、柜面压力大、银行效益不成正比等问题进行了深入探讨，最终对灵活就业人员社保费良好的市场前景和社会保障的部门责任达成了共识，由中行烟台分行牵头开发银行批量查缴方式，使缴费人“无感划转”的同时，极大地减轻基层税务机关和银行柜台的压力，提升银行的参与度，达到“双赢”。

本着方便服务缴费人的理念，国家税务总局烟台市税务局又与光大银行、农商行达成开发批量查缴功能的共识，构建了“自主申报与银行批量查缴并重、税务前台兜底”的整套缴费体系，极大减轻了基层税务机关的征收压力，同时针对网点较少的偏远乡镇以及年龄较大的缴费人群无法适应微信、支付宝等线上缴费方式的困难，积极协调银行保证辖区内均可办理收现业务，让缴费人就近畅享“一站式”服务，努力提升缴费人幸福感、获得感。
目前，国家税务总局烟台市税务局综合“线上”“线下”两种维度，打造了“微信、支付宝、银行批量查缴、现金、POS机”5类缴费方式、“实体、网上、掌上、柜面”4个层面的缴费服务体系，服务网络涵盖全市缴费人员。同时，针对灵活就业人群的特殊性，与烟台市人社局、烟台市医保局建立社保医保费争议处理机制，依靠部门联动及时回应、快速解决投诉问题，防范可能引发的征缴纠纷风险，充分保障缴费人合法权益。

截至目前，烟台市共有10.32万人通过预存保费的形式，由中国银行、光大银行和农商行进行批量查缴扣款缴费，占比达39.69%；15.88万人通过微信、支付宝和银行POS机等方式自行申报缴费，占比达60.30%。
下一步，国家税务总局烟台市税务局还将持续把学党史同总结经验、观照现实、推动工作紧密结合，解决基层最关心最直接的现实问题，用纳税人、缴费人的满意度获得感检验全市税务系统党史学习教育的实际成效。
  来源：国家税务总局烟台市税务局
编发：国家税务总局山东省税务局办公室