平陆税务：老年人服务窗口获点赞

山西政策君

“我年纪大,眼睛看不清,也写不了字，是这个小伙子主动过来帮我填表的,几分钟就把我的事情办好了！” 5月12日，在国家税务总局平陆县税务局办税服务大厅的“老年人服务专窗”前，纳税人王怀让指着税务干部薛强，高兴地夸赞道。
王怀让是一位71岁的老年人，为了代开一张增值税普通发票，他专门来到了平陆县税务局。他一进办税大厅，税务干部薛强就立即上前询问，详细了解办税需求，并在无需排队的基础上，将他带到了“老年人服务专窗”，迅速为其填写好发票代开申请单，仅用两分钟就办完了代开业务，整个办税过程不足十分钟，让其体验到了优先办理、全程陪同的暖心服务。
只有让服务更有温度，才能提升纳税人、缴费人的满意度。近段时期，为切实解决老年人手机操作、网络办税存在的不便，该局办税服务厅坚持“特殊群体特别服务”的工作理念，设立了“老年人服务专窗”，只要年龄在65岁以上的纳税人，无需排队取号，由导税员直接引导至服务专窗，手把手、心贴心帮助办理涉税业务，实现了老年人办税缴费“无障碍、不折腾”。
  编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局