“春风送暖，服务交心”系列报道（十三）：畅吹便民春风 展现蓬勃力量——佳木斯市税务局实现纳税服务宣讲“四有四提升”

黑龙江政策君

“春风送暖，服务交心”系列报道
（十三）
畅吹便民春风 展现蓬勃力量
——佳木斯市税务局实现纳税
服务宣讲“四有四提升”
第8个“便民办税春风行动”开展以来，佳木斯市税务局全面贯彻落实国家税务总局、黑龙江省税务局工作部署，紧紧围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，精心组织，上下联动，开展了系列形式多样的纳税服务宣讲活动，着力构筑“深扎根、激活力、重实效”的纳税服务局面，实现税务宣讲“四有四提升”。

党建引领有力量 提升服务税无忧
佳木斯市税务局以开展党史学习教育为契机，将党史学习教育与2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”结合起来，充分发挥党员先锋模范作用，把党史学习转化为纳税服务工作动力和成效。成立由1096名税务干部组成的52个党员先锋队、22个党员先锋岗、23个志愿服务团，参与到“百名局长进百企、万名干部进万企”志愿服务活动中，开展“春风行动”以来累计走访企业14096户。税企党建结对共建25次，与纳税人亲切交流，座谈学习党史、向纳税人求计问策，累计征求意见建议164个，办实事443件，解决企业难题65个。坚持领导干部带头宣讲，突出重点、服务大局，主动对接龙江百大项目相关企业，问需求听意见，办实事解难题，全市76名党委委员带队进企业315户，走进纳税人缴费人身边，宣讲税费优惠政策、便民办税服务举措，了解经营状况、涉税需求，帮助纳税人缴费人充分享受政策红利。
特色宣讲有新意 提升品牌税质效
佳木斯市税务局深刻认识“春风行动”重要意义，不断创新活动形式，通过“一十百千万”“走出去+请进来”、印制“春风行动”宣讲海报、折页等形式，进行精准宣讲、精准辅导、精准答疑、精准落实，统筹推进“办好惠民实事”新举措落地生根，努力形成税收宣讲大格局。以树立“一”个税收宣传形象大使、聘请“十”名税收营商环境监督员、设立一“百”个税收宣传服务站、组织“千”名税务干部进“万”企走访等系列活动为载体，开展税收宣讲进社区、进企业、进校园、进机关、进网络的“五进”活动，通过“小水滴灌式”精准辅导，帮助企业便利办税，打通政策落地的“最后一公里”。印制以武大靖形象为主的宣传海报及手册19种38万余份，税收宣传形象大使与税务干部一起深入企业、深入公共场所开展宣讲活动，“春风行动”开展以来，佳木斯市税务系统共召开座谈会16场、座谈167人、收集13条意见建议、全部给予反馈。


广泛发声有温度 提升媒体税能量
佳木斯市税务局聚焦优化税务执法方式、“便民办税春风行动”、优化税收营商环境等主题，充分利用新媒体宣讲最新税费优惠政策及便民办税举措，精心打造12期《税收伴你行》节目。进一步扩大“春风行动”的影响力。开展“税费体验师”活动，建立“服务体验、问题分析、解决堵点、再次体验”的服务改进闭环机制，全市共招募税务体验师86人，组织体验活动20次、解答问题197个、征集意见建议24条、解决问题34个，全面展示税务部门优化执法服务、办好惠民实事的积极探索和成效，强力打造纳税人缴费人满意的便利化环境。


线上线下有融合 提升学堂税精细
佳木斯市税务局为提升“春风行动”宣讲效果，以纳税人需求为导向，通过“纳税人学堂”有针对性开展各类业务培训，采取线上线下同步直播，讲好税惠新政，办好惠民实事。市级兼职教师、税收业务骨干在“纳税人学堂”用生动的案例和通俗易懂的语言讲解各项税收优惠政策，通过面对面、一对一、手把手的宣讲辅导，让纳税人应享尽享税收红利。充分利用新媒体及时、灵活、覆盖面广的特点，通过多个网络平台开展直播培训，以“互联网+税务”模式开展“纳税人学堂”，将税收宣讲从线下延伸到线上。“春风行动”开展以来，累计线下开办“纳税人学堂”23期，近4000名纳税人参加培训，现场回答观众提出的问题176条；共开展“云”课堂24期，在线观看人数累计超过4万余人，收获了600余条评论互动，1万余次点赞。

2021年是中国共产党建党100周年，也是十四五开局之年，佳木斯市税务局加强税收普法教育宣讲，构建“大导税”服务团队，建立“1+2+N首席税务服务专员”制度，贴心帮助纳税人缴费人解决实际困难，使便民服务、税法宣传春风化雨、渗透人心。


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来源：黑龙江税务