10小时 为纳税人挽回损失450万！

黑龙江政策君

“快帮我们想想办法吧，我们公司在开具机动车发票时，系统提示有5张机动车合格证书无效，如果真无法按期开票，我们这损失可太大了。”日前，省税务局12366纳税服务热线接到了大庆世纪赛德汽车销售有限公司打来的求助电话，电话里，该公司会计人员语气中充满焦急。
得知这一情况后，省局货物和劳务税处立即联系大庆市局相关部门详细了解情况。原来该纳税人前期开具错误发票后进行了冲红处理，导致合格证信息状态变化。按照工作规程，相关数据需上传至国家税务总局，再由税务总局统一同步给各省使用，虽然更新数据已及时下发，但每天有近80万条的合格证信息同步量，数据更新时间较长，此时显示这几条数据并未更新。“受疫情影响，这两年企业经营的特别艰难，这次是我们与一家大客户的首次合作，如果因不能及时开具发票导致明天无法按时办理车辆落籍，我们就要承担无条件退车及赔偿购车企业经济损失等违约责任，可就得损失450万啊。”接到问询电话的企业负责人刘东旭此刻正心急如焚，语气十分激动。
为了让纳税人免受经济损失，省税务局多部门协作、上下级联动，迅速研究解决方案，全方位支援为纳税人特事特办。一方面，告知大庆市局安抚好纳税人的情绪，全力做好相关配合；另一方面，省局货物和劳务税处、征管和科技发展处、信息中心对问题进行深入分析，决定采取抽丝剥茧次第排查的方式解决问题。工作人员首先认真排查了网络硬件设备和防火墙安全策略，其次从应用系统和数据库上分析尚未更新的原因，紧接着通过对数据量巨大的机动车合格证数据表进行表分析提高脚本执行效率，加快信息更新速度。“当日正值税务大征期的高峰阶段，为把对系统运行的影响降到最低，我们只能充分利用纳税人停止操作的休息间隙时间，以最快速度寻找匹配数据，解决问题。”省局征管和科技发展处干部何宝库回忆说。
从华灯初上，到夜深人静，再到旭日东升，面对几十万条的数据量，工作人员始终目不转睛屏气凝神，经过10个小时的奋战，终于第二天的凌晨5点将纳税人合格证信息成功同步到我省数据库，使企业的问题得到了圆满解决。“虽然这几乎是一个看起来无法完成的任务，但事实证明我们的努力很有效果，一切付出都值了。”熬了一个通宵，略显疲惫的征管和科技发展处干部刘金兵说。
顺利开具了发票，如期履行了合同，刘东旭经理一颗悬着的心总算放下了。为了表示感谢，几天后，他带着锦旗和感谢信从大庆赶到了省局：“税务部门帮我们挽回了巨额损失，为企业赢得了良好信誉，这种全心全意的服务精神和敬业精神真的是让我们特别感动。作为经营者，今后我们肯定会更加严格履行法律义务，诚信经营，与税务部门共同创造良好的税收环境。”省局相关处室同志随后又与刘东旭座谈交流，并结合该企业的特点介绍了减税降费相关政策和便民办税的相关措施。

企业负责人刘东旭来到省税务局送来锦旗和感谢信。
据悉，党史学习教育开展以来，省税务局坚持把开展学习教育同解决实际问题结合起来，通过持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，创新为民办事思路，坚持特事特办，及时解决困扰纳税人缴费人的堵点、难点和痛点问题“今后，我们将继续以纳税人最满意为努力方向，让纳税人享受更多改革红利，通过增强税企携手，共同为建设龙江贡献更大力量。”省局货物和劳务税处长魏哲表示。
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来源：黑龙江日报