税务体验化春风 百年华诞启新航

天津政策君

2021年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”的开局之年，中新天津生态城税务局结合“便民办税春风行动”，以践行全心全意为人民服务为宗旨，积极汇聚纳税人、缴费人智慧力量，推出“税费产品体验活动”，携着精细、贴心的税务“春风”迎接建党百年华诞。


从“前台”走进“后台”

办税服务厅作为办税缴费的前沿阵地，是提升纳税人满意度的关键枢纽。为进一步提升纳税人获得感，共产党员岗税务干部引导“税费产品体验师”（以下简称：体验师）由“前台”走向“后台”，观摩“全链条”办税流程，“零距离”体验“一站式”服务。


从“传统”走向“智慧”

“排队”“取号”“等候”“办理业务”，是传统办税模式下纳税人的“必经之路”，秩序井然，流程清晰，但也的确浪费时间。为提升纳税人便利度，节省办税缴费时间，税务干部为“体验师”们现场演示“智慧办税”，进厅前可以“微信预约”，申报时可以“网上办税”，就连发票也可以申请“电子发票”，足不出户，方便快捷，24H全程“不打烊”。


从“单项传递”到“双向沟通”

“产品”好不好，“用户”最知道。“全闭环”体验过后，中新天津生态城税务局邀请“体验师”们展开座谈,问计问需，共话税收。各位“体验师”畅所欲言，各抒己见，从切身感受出发，为优化办税服务、优化系统效能开出了一剂剂“良方”。


“税费产品体验师”的出现，表明了税务部门将纳税人诉求摆上案头的决心和积极尝试，中新天津生态城税务局将进一步充分发挥好“体验师”们的专业优势和人才优势，把“发现问题”环节放在前面，优化税务“软环境”，提高业务“硬实力”，精心打造一个满意度高、获得感强、认同感足的税收营商环境。