札记 ▏学党史 办实事 · 情系企业暖人心，高效办公鼎力助

北京政策君

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来源：北京税务
供稿：北京房山税务


建党百年
· 热烈庆祝建党100周年 ·


办一件实事，暖一片人心

在党史学习教育期间，北京税务推出“札记丨学党史 办实事”专栏，记录我为群众办实事的点点滴滴，学党史铭初心、办实事强使命，用实践实干的税收惠民实事暖人心、聚民心。
2021年4月22日 星期四 天气：晴
清晨，春风醉人、阳光和煦，我今天值早班。办税大厅外，叫不出名字的小树已经吐露了嫩芽，花坛里阿姨们摆放了各式各样的盆栽，醉人的春风温暖地扑在行人的脸颊上……处处透着春天的气息，那是春意盎然、生机勃勃、富有生命活力的气息！我早早地就开始了在办税大厅二号门的防疫值守工作。
嗡……一阵急促的手机震动声响起，是大厅导税员。“王宁，有纳税人来给你送锦旗啦！”我赶忙往导税台走去，一路上过电影似的回想这几天所做的工作。远远地，我看见一个阿姨正握着值班所长的手激动地说着什么。走近后，阿姨指着我说：“就是他，全程非常有耐心的指导我办理业务，我年纪大了，对于税务方面也不太懂，这个小伙子不急不躁，耐心帮助我完成了全部业务，我问他姓名他也没告诉我”！我想起了这个阿姨：几天前，她来税务大厅办理清税注销业务，由于年龄大、办税业务不熟悉，业务处理进度缓慢，就连受理文书如何签字、盖章，她都需要反复确认很多遍。当时，阿姨脸上露出歉意，连连对我说：“不好意思，耽误你时间”。作为窗口的一名年轻税务工作人员，我安慰阿姨说：“不要紧，您放心，我会全程帮助您完成业务的办理。”我放慢了语速，一点一点地指导她办理完成了窗口业务，并详细告知她在电子税务局办理后续业务的全部流程。十几分钟后，阿姨又带着歉意的微笑来到我的窗口，说：“小伙子，电子税务局办税的人太多，我操作电脑实在不熟悉，还急着去市里办事儿，还得麻烦你帮忙”。于是，我全程帮助阿姨完成了涉税事项，直到她满意地离开。
“他叫王宁，叫他小王就行”，值班所长的声音将我从回忆中拉回了现实。阿姨忙不迭地说着感谢，将一面写着“情系企业暖人心 高效办公鼎力助”的鲜红锦旗递到我和值班所长手中。我们拍下了一张珍贵的合影照片。
值班所长语重心长地对我说：“我们开展党史学习教育，就要落脚于为民办实事，我们多干一点点，纳税人的获得感就会多许多，我们要在平凡的岗位上做出不平凡的事，用便民办税春风行动，将纳税服务的温暖春风吹进每个纳税人缴费人的心里。税务窗口一线更应履职尽责，俯下身子践行“三牛”精神，学史力行，在打造首善税务机关、争当首善税务人的实践中实现自我价值！”

作者：房山区税务局第一税务所 一级行政执法员 王宁
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