金牌导税集训营 提升纳税服务“软实力”

山西政策君

随着全国全面推进
政务服务规范化、便利化
“非接触式”办税缴费
也从应时之需拓展为常态之举
成为了全国税务系统
大力推行的举措


那么
如何才能真正拥有一支
高效助力“非接触”的导税队伍？
“大导税”的岗位职责
又发生了哪些变化？

正是在这一背景下
晋城市税务局于4-5月
举办了一期全市范围的
“金牌导税集训营”


晋城市税务局金牌导税集训营
围绕“选、育、用”全流程打造
面向全市8个县区局的办税厅骨干
“意识形态+岗位技能+专项研讨”
从三个层面
定制化开展集中培训


金牌导税集训营


不同于传统集中教学
金牌导税集训营采用
以“教”和“练”
代替“听”和“说”
采用引导式授课

实景模拟、沉浸式体验
哈佛案例教学法等形式
真正让参训学员有训练、有收获
以确保运用程度高、转化率高



“金牌导税集训营“
围绕“大导税”建设
从
导税岗位职责七员管理
导税岗位标准化服务流程
明察暗访应对
情绪管理
高效沟通的底层逻辑
冲突处理等各方面

通过
理论知识
案例分析
方法提炼
模拟演练
让现场金牌导税实现
从理论到实战的全掌握



同时
通过项目总结、成果汇报
让每一位参训人员真正掌握所学


集训营期间
各县区局代表
积极参与互动及演练
展现了良好的专业素养和精神风貌
最终评选出11名优秀学员
1个优胜小组

在此次集训营也产生了
晋城市税务局首批8名
“金牌导税”


金牌导税

焦辰星（城区局）
富裕凯（沁水局）
程楚娜（二分局）
吴燕红（陵川局）
牛红燕（高平局）
刘晨（开发区局）
燕翔（阳城局）
李莉丽（泽州局）


集训营之后
各县区局代表将把
学习成果整理成汇报内容
在各自县区局进行
“向上汇报、向下赋能”
实现成果的落地应用！


  

图文 | 侯瑜瑕
编辑 | 姬梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 田 宇

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